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目录1

前言1

第一章绪论1

第一节管理与管理科学1

第二节质量与质量管理科学13

第三节 质量保证体系——新兴的纵横交错47

管理科学47

第二章质量保证系统和质量保证体系52

第一节系统的概念、形态、性质和特点52

第二节 质量保证体系的原理和原则60

第三节质量保证体系的基本要素72

第四节质量保证体系的结构76

第五节质量保证体系的功能80

第六节质量保证体系的特性92

第七节质量保证体系的分类103

第三章质量保证体系的运动城108

第一节质量保证体系的运动条件108

第二节质量保证体系的运动能力111

第三节 质量保证体系动态循环的方向域115

第四节质量保证体系动态循环的关系域121

第五节 质量保证体系动态有序循环的事件129

第四章质量保证体系的设计136

第一节质量保证体系的设计概念和手段136

第二节质量保证体系设计的有关理论问题138

第三节质量保证体系设计的基本内容146

第四节质量保证体系设计的基本要求157

第五节质量保证体系的程序结构设计167

步骤和方法173

第六节 编制质量保证体系程序的原则、173

第七节质量保证体系的设计程序181

第五章质量保证体系质量监察线的法制监督199

第一节 质量监察线法制监督的概念199

第二节 质量监察线法制监督的种类201

第三节 质量监察线法制监督的内容和形式215

第四节 质量监察线法制监督的性质和作用220

第六章质量保证体系行政线的质量保证活动224

第一节 国家军事行政管理质量保证系统224

第二节公安行政管理质量保证系统231

第三节 司法行政管理质量保证系统246

第四节 民政行政管理质量保证系统260

第五节 国民经济行政管理质量保证系统266

第一节 质量保证体系诊断的基本概念292

第七章质量保证体系的诊断292

第二节质量保证体系的诊断形式和内容296

第三节 质量保证体系诊断工作的分类302

第四节质量保证体系诊断的特点和作用310

第五节质量保证体系的诊断程序316

第六节质量保证体系的诊断技法332

第七节质量保证体系诊断任务和对诊断336

人员的要求336

第八章建立具有中国特色的质量保证体系342

第一节建立具有中国特色质量保证342

体系的紧迫性342

第二 中国式质量保证体系应具有的特色352

第三节 中国式质量保证体系必将形成和完善369

第九章 中国式质量保证体系在工业企业的实践384

实例一国营七一○厂建立和健全质量保证体系，稳定生产优质产品395

实例二 推行质量保证体系提高企业素质的途径395