《质量认证咨询手册》

目录1

第一章概论1

第一节质量认证的发展趋势1

第二节质量认证咨询的基本概念27

第三节质量认证咨询的作用32

第二章质量体系认证咨询的策划35

第一节认证咨询工作程序35

第二节认证咨询准备阶段的工作36

第三节制定咨询方案44

第四节指导企业制定实施GB/T 19000—ISO9000的工作计划45

第一节认证咨询与认证审核的区别49

第三章如何对企业进行培训49

第二节认证咨询培训的内容51

第三节质量体系的建立与实施65

第四节GB/T 19001详解76

第五节质量体系文件的编制110

第六节质量体系审核199

第四章如何指导编写质量体系文件281

第一节概述281

第二节质量手册291

第三节程序文件305

第四节质量计划314

第五节质量记录324

第一节内部质量体系审核的组织策划328

第五章如何指导企业进行内部质量体系审核328

第二节内部质量体系审核的实施334

第六章质量体系认证咨询的实施351

第一节建立质量体系的原则351

第二节企业质量体系的策划352

第三节质量体系建立和实施步骤355

第七章产品质量认证咨询的实施369

第一节产品质量认证的作用369

第二节我国产品质量认证的发展与现状370

第三节产品质量认证的基本要求372

第四节产品质量认证程序与咨询程序374

第五节国外产品质量认证简况377

第一节实验室认可的发展趋势386

第八章 实验室认可咨询的实施386

第二节关于实验室质量体系的咨询392

第三节国家标准GB/T 15481-1995的详解401

第四节实验室认可中常用的术语418

附1:服务业质量保证模式451

附2:宾馆/饭店质量手册编写要点457

附3:建筑企业质量体系认证咨询案例469

附4:质量体系认证机构认可基本要求(CNACR—110:1998)504

附5:质量体系认证机构认可基本要求的说明(CNACR—210:1998)514

附6:产品质量认证机构认可准则(CNACP 101—96)535

附7:产品质量认证机构认可准则说明(CNACP 201—96)543

附8:实验室认可准则(CNACL201—95)560

附9:实验室评审细则(CNACL302—95)568

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