《质量认证普及读本》求取 ⇩

第一章　重要的质量术语1

一、产品1

二、质量3

三、检验8

四、自检9

五、合格（符合）9

六、不合格（不符合）10

七、返工11

八、返修11

九、记录12

十、质量管理13

十一、质量体系14

十二、质量保证17

十三、质量控制19

十四、质量手册21

十五、质量方针22

第二章　ISO9000族标准简介24

一、什么叫ISO9000族标准24

二、ISO9000族标准的构成26

三、ISO9000族标准关系图32

四、实施ISO9000族标准的必要性32

第三章　ISO9000族标准的实施40

一、质量体系的策划与设计40

二、质量体系文件的编制42

三、质量体系的运行44

四、管理评审46

第四章　关于质量体系要素48

一、什么是质量体系要素48

二、质量体系要素对照表48

三、ISO9001标准规定的质量体系要素要点49

第五章　质量认证与审核59

一、企业申请质量认证程序59

二、质量认证工作流程60

附录　《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》GB/T19001—1994 idt ISO9001:199471