《质量管理咨询》求取 ⇩

第一章　质量管理咨询概论1

第一节　什么是质量管理咨询1

目录1

第二节　质量管理咨询的目的与特征5

第三节　质量管理咨询的类型及咨询方式7

的选择7

第一节　质量管理咨询的基本程序11

与步骤11

第二章　如何搞好质量管理咨询11

第二节　质量管理咨询的方法与技巧17

第三节　质量管理咨询的组织32

第四节　质量管理咨询中应注意的问题36

第三章　质量职能有效性的咨询43

第一节　市场调研质量职能的咨询43

第二节　产品开发设计质量职能的咨询48

第三节　工艺准备质量职能的咨询51

第四节　采购供应质量职能的咨询55

第五节　产品制造质量职能的咨询59

第六节　检验质量职能的咨询65

第七节　产品销售质量职能的咨询69

第八节　用户服务质量职能的咨询73

第四章　质量管理手段运用的咨询77

第一节　工厂方针目标管理的咨询77

第二节　质量管理体系的咨询84

第三节　质量组织的咨询93

第四节　质量成本管理的咨询98

第五节　质量审核的咨询103

第六节　质量信息管理的咨询108

第七节　质量改进的咨询115

第八节　质量教育的咨询120

第九节　群众性质量管理活动的咨询124

第十节　质量奖惩的咨询131

第五章　质量管理方法应用的咨询135

第一节　质量管理方法的正确应用135

第二节　质量管理方法应用中常见138

的问题138

第三节　质量管理方法应用的咨询方法150

与技巧150