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第一章管理咨询概论1

第一节管理咨询概述1

一、管理咨询的含义1

二、咨询与诊断2

三、管理咨询的起源、发展和作用3

四、管理咨询的分类和组织机构13

第二节管理咨询的特点、原则和要求16

一、管理咨询的特点和原则16

二、开展管理咨询的基本条件和要求19

第三节管理询咨的工作方法21

一、问题查定的基本方法23

二、问题原因分析的基本方法26

三、问题改善的基本方法28

第四节管理咨询的组织程序和工作步骤32

一、咨询准备阶段32

二、进厂调查阶段45

三、实施指导阶段66

第二章组织机构咨询68

第一节组织机构咨询概述68

一、组织机构咨询的含义68

二、组织机构科学性的调查69

第二节组织机构设置的原则74

一、统一领导，分级管理，集权与分权相结合的原则74

二、职能机构分工合作的原则75

三、服从生产经营需要的原则75

四、机构精简、高效率的原则76

第三节组织机构适应性的咨询76

一、机构设计中的市场观念77

二、机构设计中的创新观念78

三、机构设计中的综合观念79

第四节组织机构发展性的咨询81

一、组织机构的“矩阵化”81

二、组织机构的“水平化”83

三、组织机构的“信息化”85

第三章经营管理咨询87

第一节经营管理咨询概述87

一、经营管理咨询的含义87

二、经营管理咨询的内容87

第二节经营咨询89

一、经营思想89

二、经营目标91

三、经营方针92

第三节市场营销咨询93

一、市场营销咨询的内容和要求93

二、企业市场营销素质的评价94

三、产品开发方针96

四、市场策略100

五、推销方法与广告102

第四节市场预测咨询103

一、市场预测咨询的组织方法104

二、市场预测咨询的常用方法106

三、市场预测咨询中注意事项125

第五节经营决策咨询126

一、经营决策程序126

二、经营决策的常用方法127

三、经营决策咨询中的注意事项135

第四章计划管理咨询137

第一节 计划管理咨询的含义和内容137

第二节计划编制的咨询137

一、企业中长期发展规划137

二、年度生产经营计划144

第三节计划平衡的咨询148

一、主要技术经济指标的平衡148

二、销产供、人物财的平衡154

第四节计划执行和控制的咨询157

一、计划的执行157

二、计划的控制160

第五章生产管理咨询166

第一节生产管理咨询概述166

一、生产管理咨询的含义和内容166

二、生产管理咨询的主要方法167

第二节生产现场管理咨询172

一、生产过程的空间组织172

二、生产过程的时间组织185

三、生产过程时空组织的综合分析189

第三节生产计划咨询203

一、生产计划的指标分析204

二、生产准备与综合平衡207

三、生产能力分析213

四、基础管理工作222

第四节生产作业计划咨询228

一、作业计划的指标评价229

二、期量标准233

三、车间内部任务分配244

四、生产前准备工作246

五、在制品管理247

六、生产调度工作251

第六章质量管理咨询256

第一节质量管理咨询概述256

一、质量管理咨询的含义256

二、质量管理咨询综合调查257

第二节产品质量管理咨询265

一、产品质量统计指标的评价266

二、工序质量的调查分析270

三、质量管理基础工作的咨询276

第三节质量保证体系咨询287

一、质量保证体系的调查287

二、生产过程质量保证体系咨询291

三、检验保证体系咨询292