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目录1

第一章导论1

第一节现代咨询业的兴起1

第二节国外咨询业的发展9

第三节我国咨询业的现状与发展15

第二章 商业企业咨询及其功能21

第一节商业企业咨询的性质21

第二节商业企业咨询的类型26

第三节商业企业咨询的功能30

第三章商业企业咨询的方法34

第一节调查研究34

第二节系统分析法41

第三节智囊技术与模型方法46

第一节咨询课题的选定53

第四章商业企业咨询的程序53

第二节咨询业务的调查64

第三节咨询报告69

第五章商业企业咨询机构与咨询人员75

第一节商业企业咨询机构75

第二节商业企业咨询人员的素质与培训82

第六章商业企业管理组织的咨询92

第一节商业企业组织模式分析92

第二节商业企业组织咨询要点99

第三节商业企业组织的设计104

第七章商业企业管理制度咨询108

　 第一节商业企业管理制度分析108

　 第二节商业企业管理制度咨询115

第八章商业企业销售业务咨询124

第一节商业企业销售业务战略与策略分析124

第二节商业企业销售过程咨询130

第三节商业企业销售管理咨询135

第九章商业企业采购业务咨询142

第一节商业企业采购业务战略与策略分析142

第二节商业企业采购过程咨询152

第三节商业企业采购管理咨询157

第十章商业企业储存业务咨询161

第一节商业企业储存业务活动分析161

第二节商业企业储存管理咨询170

第十一章商业企业物质技术设备咨询173

第一节商业企业基础经营设施配置咨询173

第二节商业企业设备管理咨询181

第十二章商业企业劳动人事管理咨询187

第一节商业企业劳动人事管理分析187

第二节商业企业劳动人事管理咨询的内容190

第三节商业企业劳动人事管理咨询分析方法200

第十三章 商业企业财务管理咨询209

第一节商业企业资金管理的咨询209

第二节商业企业费用管理的咨询221

第三节商业企业经济效益综合分析的咨询227

第十四章商业企业建立、发展和破产的咨询232

第一节商业企业建立的咨询232

第二节商业企业生存与发展的咨询239

第三节商业企业破产的咨询245

第十五章商业企业咨询成果评价249

第一节商业企业咨询成果评价标准249

第二节商业企业咨询成果评价程序257

第三节 咨询研究成果的归属与责任承担260

参考书目263

后记264