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第一章 开展企业升级工作的历史条件及其意义1

第一节 开展企业升级工作的历史条件1

目 录1

第二节 开展企业升级工作的意义4

第二章 企业升级工作的基本内容7

第一节 企业水平的主要考核指标7

第二节 各级水平企业的主要标准9

第三节 企业升级工作的主要特点10

第四节 企业升级是一项系统工程12

第三章 企业咨询概论15

第一节 咨询简介15

第二节 企业咨询的一般特点21

第三节 企业升级咨询在企业升级工作中的作用27

第四节 企业升级咨询的特点31

第五节 对咨询人员的基本素质要求34

第一节 企业咨询的基本程序37

第二节 准备阶段37

第四章 企业咨询的内容与方法37

第三节 预备咨询阶段58

第四节 正式咨询阶段79

第五节 实施指导阶段97

第六节 企业咨询效果的评价101

第五章 用系统工程原理指导企业咨询107

第一节 企业是一个开放的系统107

第二节 系统分析的特性与程序110

第三节 系统分析在企业咨询中的应用及实例118

第四节 洞察力——系统分析者必备的素质126

第六章 企业升级的自我咨询129

第一节 企业升级自我咨询的必要性和可行性129

第二节 自我咨询的组织与方法133

第三节 咨询专家在企业自我咨询中的作用138

附录：140

案例一 ××机械厂企业升级咨询报告书（摘要）140

案例二 ××造纸网厂企业升级自我咨询报告书（摘要）188

参考书目266