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第一篇绪论4

第一章管理资讯概述4

第一节 资讯技术的成长4

第二节 未来的展望7

第三节 资讯技术对企业的冲击9

第四节 发展资讯系统、管理当局的角色11

第五节 本书大纲12

第二篇管理资讯系统的组成基础18

第二章电脑处理机18

第一节 电脑处理机的界定18

第二节 数位电脑20

第三节 中央处理机（CPU）的演进23

第四节 资料处理的模式24

第五节 微电子27

第六节 电脑硬体的未来36

第七节 结论38

第三章软体43

第一节 资料处理43

第二节 资料结构43

第三节 程式46

第四节 软体的分类50

第五节 作业系统软体51

第六节 应用软体52

第七节 商业使用语言56

第八节 终端机交谈语言60

第九节 自然语言研究64

第十节 软体的前途71

第十一节 结论73

第四章输入、输出和储存设备79

第一节 输入转换79

第二节 储存设备86

第三节 输出周边设备88

第四节 未来的周边设备91

第五节 摘要和结论93

第五章电子处理96

第一节 资料传送96

第二节 使用者的设备101

第三节 电脑末端设备104

第四节 前端处理机104

第五节 网路处理106

第六节 电子处理系统所执行的功能107

第七节 安全性109

第八节 错误111

第九节 未来的电子沟通112

第十节 摘要和结论113

第三篇管理资讯系统与资料科技120

第六章资料库的设计120

第一节 资料与资料元素120

第二节 收集资料元素的选择125

第三节 资料元素字典130

第四节 资料的组织139

第五节 共同资料库148

第六节 结论149

第七章资料的准备：搜集、编码、有效:152

第一节 搜集资料152

第二节 编码154

第三节 资料有效化165

第四节 结论173

第八章资料库的管理176

第一节 指引176

第二节 增加界定语至DED系统上185

第三节 DED/DD系统的组织187

第四节 资料库管理者189

第五节 资料管理的来源192

第六节 摘要与结论193

第九章资料库管理系统198

第一节 资料库管理系统概况198

第二节 DBMS的作业203

第三节 结构206

第四节 DBMS的特性与功能208

第五节 资料库管理师209

第六节 资料库萃取211

第七节 DBMS的成本效益214

第八节 执行216

第九节 DBMS的成长218

第十节 摘要与结论219

第四篇管理资讯系统的规划226

第十章管理资讯系统的发展循环226

第一节 发展程序226

第二节 管理者的角色235

第三节 结论238

第十一章管理资讯系统的可行性研究244

第一节 第一阶段：可行性研究的组成244

第二节 第二阶段：寻求解决方法247

第三节 第三阶段：可行性分析249

第四节 第四阶段：解法选择261

第五节 选择专案人员263

第六节 可行性研究期间265

第七节 摘要与结论266

第十二章决定管理资讯系统的要求275

第一节 资料搜集275

第二节 资料搜集的工具和技术279

第三节 文件集283

第四节 界定使用者的目标、政策和限制283

第五节 绩效说明书285

第六节 认可的步骤286

第七节 专案管理287

第八节 摘要289

第十三章管理资讯设计系统294

第一节 设计管理294

第二节 操作与硬体的规格294

第三节 模式的选择与开发295

第四节 文件集的规格295

第五节 测试的规格297

第六节 组织的规格298

第七节 程式设计的规格299

第八节 品质与控制的规格300

第九节 输入与输出的规格301

第十节 正式的设计技术312

第十一节 修订计画时间表313

第十二节 管理当局的认可313

第十三节 摘要与结论313

第十四章执行、测试与转换320

第一节 执行320

第二节 测试解法325

第三节 转换329

第四节 评估系统发展过程330

第五节 摘要330

第五篇管理资讯系统的执行与控制337

第十五章管理资讯系统的操作、评估、维护、与再循环337

第一节 操作337

第二节 操作评估338

第三节 应用评估339

第四节 维护与再发展342

第五节 系统修正344

第六节 维护和再发展管理345

第七节 摘要349

第十六章管理资讯系统的品质控制和安全性353

第一节 资料的保护353

第二节 偷窃的对策356

第三节 多少控制和安全359

第四节 控制点361

第五节 管理阶层的控制责任372

第六节 摘要和结论372

第十七章分布式资料处理与资讯系统控制378

第一节 DDP的演变378

第二节 DDP是什么？379

第三节 设备输廊379

第四节 系统建构381

第五节 DDP资料库382

第六节 DDP组织结构384

第七节 何时执行DDP386

第八节 执行的考虑因素387

第九节 DDP的未来390

第十节 摘要391

第十八章管理资讯系统与组织人性因素397

第一节 EDP的地位397

第二节 EDP和使用部门的关系399

第三节 EDP部门组织400

第四节 人们的抗拒性质403

第五节 克服抗拒405

第六节 人性因素408

第七节 摘要410

第六篇管理资讯系统的应用415

第十九章管理资讯系统与企业应用415

第一节 班机订位415

第二节 旅行社的订位420

第三节 旅馆业电脑运用423

第四节 汽车经销商429

第五节 摘要和结论434

第二十章规划与控制系统的应用438

第一节 管理决策的分类438

第二节 决策制定的阶段442

第三节 决策支援系统445

第四节 作业控制与规划决策所需的不同资讯446

第五节 管理的型态与门槛451

第六节 独立或整合系统452

第七节 规划与控制设计特征453

第八节 个案研究：用于规划与控制的资讯系统在航空方面的应用456

第九节 人造智慧458

第十节 摘要460

第二十一章管理资讯系统的整合与成长464

第一节 整合的类型464

第二节 整合与非整合系统的例证467

第三节 整合系统的计划471

第四节 次系统整合的个案研究：物料需求规划系统472

第五节 高等资讯系统474

第六节 跨越国境整合476

第七节 成长路径478

第八节 决定成长优先次序的标准478

第九节 诺兰成长曲线479

第十节 摘要和结论483

第七篇管理资讯系统的未来趋势490

第二十二章应用于制造业的电脑490

第一节 报表的产生490

第二节 精灵的产品490

第三节 机器人493

第四节 数字控制496

第五节 程序控制500

第六节 电脑辅助设计504

第七节 未来制造业上使用电脑的预测510

第八节 摘要与结论512

第二十三章电脑在办公室的应用516

第一节 电子邮件516

第二节 电视会议521

第三节 战略室522

第四节 电子基金转移522

第五节 文字处理531

第六节 摘要538

第二十四章电子办公室543

第一节 办公室任务543

第二节 电子办公室构成要素545

第三节 电子办公室一天的工作552

第四节 个案研究结果553

第五节 实施考虑因素554

第六节 电子办公室的未来556

第七节 结论557

第二十五章个人电脑562

第一节 消遣电脑562

第二节 家庭电脑563

第三节 家庭电脑连接其他电脑566

第四节 家庭电脑连接资料库服务568

第五节 未来资料库服务的例子569

第六节 摘要与结论571

资讯词汇573