《建筑施工企业质量体系文件的编制与体系审核》

第一章ISO9000族及其主要标准简介1

第一节 ISO9000族标准的构成1

第二节 术语标准及其发展6

第三节 基本术语9

第四节 与质量有关的术语13

第五节 与质量体系有关的术语19

第六节 与工具和技术有关的术语24

第七节 质量保证模式的基本要求26

第二章质量体系文件的编制概要43

第一节 质量体系文件的构成43

第二节 编写前的准备工作49

第三节 组织编写51

第三章质量手册的编制54

第一节 基本概念及编制目的54

第二节 质量手册内容55

第三节 质量保证手册的作用和要求56

第四节 质量手册编制原则及要点58

第五节 质量手册的编写与使用60

第六节 质量保证手册编写示例61

第四章程序文件的编制66

第一节 基本概念66

第二节 程序文件的性质、作用和范围67

第三节 程序文件的编制与组织70

第四节 程序文件的编制要求和内容76

第五节 程序文件的格式77

第六节 程序文件的发布与执行78

第五章质量记录的编制80

第一节 质量记录的基本概念80

第二节 质量记录的编制要求81

第三节 质量记录的数量要求82

第四节 质量记录的填写与管理83

第一节 概述85

第六章质量计划的编制85

第二节 项目质量计划与施工组织设计88

第三节 质量计划的基本内容及构成91

第七章审核104

第一节 质量体系审核及其认证104

第二节 质量体系审核的基础知识106

第三节 质量体系审核的作用和职责120

第一节 质量体系审核前的准备123

第八章审核的运作123

第二节 客观证据及审核方法136

第三节 不合格项的确定及其报告的编写139

第四节 质量体系审核的实施步骤143

第五节 现场审核的控制环节155

第六节 审核员的正确工作方法159

第七节 审核员水平的不断提高163

第八节 企业质量体系注册举例165

第一节 质量体系认证与外部质量体系审核169

第九章几类质量体系审核的比较与分析169

第二节 外部质量体系审核与内部质量体系审核174

第十章 质量体系的审核要点182

第十一章程序文件案例216

一．合同评审工作程序217

二．顾客提供产品的控制工作程序222

三．采购工作程序226

四．过程控制工作程序241

五．检验、试验、测量设备控制工作程序251

六．工程保护和交付工作程序264

七．服务工作程序271

八．搬运、贮存、包装工作程序276

九．培训工作程序288

十．劳务队伍管理办法296

附录：有关质量管理与质量保证标准303

后记448