《企业公关主管》求取 ⇩

第一章企业公关主管定位1

第一节 公关主管在企业中的地位1

第二节 公关主管应具备的素质6

第三节 公关主管及其下属的职责15

第四节 公关主管的下属组织19

第二章组织公关调研25

第一节 遵循调研原则25

第二节 明确公关调研的内容29

第三节 选择公关调研的方法42

第一节 编制公关计划的意义56

第三章编制公关计划56

第二节 遵循一定的程序58

第三节 明确公关计划的内容62

第四章传播公关信息71

第一节 信息传播的基本内容71

第二节 公关活动中的信息76

第三节 公关媒体79

第四节 公关媒体的选择91

第五章掌握公关工作方法103

第一节 利用大众传播媒体103

第二节 举办新闻发布会113

第三节 利用内部沟通媒体118

第一节 编制专题公关活动计划131

第六章举办专题公关活动131

第二节 举办商品展览活动136

第三节 举办纪念庆典活动142

第四节 举办其他专题活动148

第七章巧妙进行危机公关工作154

第一节 了解危机公关工作的含义154

第二节 建立危机预测制度156

第三节 运用危机处理策略159

第八章组织公关效果评估164

第一节 了解评估的作用与目的164

第二节 选择评估方法166

第三节 确定评估内容172

第九章开展国际公关活动183

第一节 了解国际公关工作的内含183

第二节 熟悉国际公关活动的环境190

第三节 遵循国际公关活动的程序198

第四节 确定国际公关活动的内容202

附录一 国际公共关系行为准则207

附录二 美国公共关系协会（PRSA）职业规范守则209

附录三 美国公共关系顾问协会（PRCA）公共关系顾问工作准则211

附录四 英国公共关系协会（IPR）职业行为准则213

附录五 中国公共关系职业道德准则215

附录六 北京长城饭店公共关系培训指南（摘要）217

参考文献233