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第一节 西方银行业推行市场营销管理的概况1

第一章导论1

第二节 我国银行业推行市场营销管理的意义16

第二章合作银行市场营销概述22

第一节 市场营销在合作银行管理中的作用22

第二节 合作银行市场营销的要素29

第三节 合作银行市场营销的观念33

第四节 合作银行市场营销系统38

第三章顾客行为和合作银行市场细分40

第一节 顾客的行为和态度40

第二节 合作银行市场细分概述51

第一节合作银行分支机构的选点64

第四章合作银行分支机构的选点和业务分销64

第二节合作银行业务的分销74

第三节 合作银行市场营销的信息传递78

第五章 合作银行产品的开发与定价89

第一节合作银行产品的开发与产品细分89

第二节 合作银行产品的定价策略109

第六章 合作银行市场营销调查111

第一节 合作银行市场营销调查的功能与方法111

第二节 合作银行市场营销调查方案的评价与应用116

第七章 合作银行的形象战略与形象识别系统134

第一节 塑造合作银行的企业形象134

三、补体139

五、免疫应答140

第二节 合作银行形象识别系统140

四、免疫系统140

六、抗感染免疫142

七、变态反应142

八、免疫学的应用143

第七节 遗传性疾病概述145

第八节 心理、社会因素与疾病的关系146

第四章病理学基础150

第一节 病理学概念150

第八章 合作银行市场营销计划的控制150

第一节 合作银行市场营销控制要素151

第二节 疾病概论152

第三节 心身疾病的病因学与发病学155

第二节 业务网点的控制和业绩的评价159

第四节 病理心理160

第五节 局部血液循环障碍163

一、充血163

二、血栓形成166

三、栓塞168

第一节 合作银行综合业务计划169

第九章 合作银行市场营销战略169

四、梗死169

第六节 组织损伤与修复171

一、组织损伤171

第二节 市场营销战略的作用和制定步骤176

二、组织修复176

一、代偿180

第七节 代偿与适应180

二、适应181

第八节 炎症181

第三节 市场营销战略的类型及其选择181

后记187

第九节 肿瘤189

第五章药理学总论204

第一节 概述204

第二节 药物的作用(药效学)204

二、药物作用的主要类型205

一、药物的基本作用205

第三节 药物的体内过程(药动学)207

第四节 药物的用法、用量209

一、药物的用法209

二、药物的用量211

第五节 影响药物作用的因素213

一、机体方面的因素213

二、药物方面的因素215

第六节 药物的一般知识215

第七节 处方220

第六章常用药物224

第一节 抗休克药224

第二节 作用于心血管系统药226

第三节 中枢神经系统药230

第四节 呼吸系统药235

第五节 消化系统药237

第六节 利尿药241

第七节 血液系统药242

第八节 内分泌系统药246

第九节 抗过敏药及抗晕动药250

第十节 局部麻醉药251

第十一节 抗微生物药252

第十二节 抗寄生虫药261

第十三节 维生素类药264

第十四节 水和电解质调节药265

第十五节 有机磷中毒解救药267

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