《全面质量管理及其推行方法》求取 ⇩

目 录1

1．质量管理总论1

1.1质量管理1

1.1.1戴明循环2

1.1.2什么是质量管理7

1.2质量保证12

1.2.1什么是质量保证12

1.2.2质量保证的实施15

2．日本质量管理的历史27

2.1日本引入质量管理时期——统计质量管理27

（SQC）时期27

理向全面质量管理（TQC）发展29

2.2日本质量管理形成时期——从统计质量管29

2.3最近质量管理的动向——1970年以后33

3．全公司质量管理的引入和推行36

3.1引入全面质量管理（TQC）的必要性36

3.2引入和推行全面质量管理中的一些注意问题38

3.3公司推行全面质量管理的进展与领导的关系42

3.4组成推行全面质量管理的机构，制定推行45

全面质量管理的计划45

3.5关于质量管理的教育和训练50

3.6方针管理54

3.6.1什么是方针管理54

3.6.2方针的制定和展开56

3.6.3方针的实施、检查和处理56

3.6.4方针管理的改善57

3.7.1质量管理诊断的意义58

3.7由最高经营者进行的质量管理诊断58

3.7.2最高经营者诊断的方法60

3.7.3管理项目61

3.8小组活动的引入及其灵活应用64

3.9按不同职能进行的改善活动65

3.10推行全面质量管理的成果及其注意事项68

4．统计方法及其应用72

4.1质量管理和统计方法72

4.2统计思想及其应用75

4.3进行改善活动的步骤85

4.4应用统计方法的注意事项87

5.1小组活动的意义90

5．小组活动的引入和推行90

5.2什么是质量管理小组92

5.3质量管理小组活动的发展95

5.4质量管理小组的引入和开展97

5.4.1质量管理小组的引入97

5.4.2质量管理小组活动的开展99

5.5质量管理小组活动的推行101

5.5.1各类干部对质量管理小组活动的态度101

5.5.2质量管理小组的培训步骤105

5.5.3质量管理小组活动的评价107

6．结束语110

参考文献115