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第一章 怎样学习质量管理方法1

1·1 写在前面1

1·2 本书的学习方法3

1·3 本书的有效利用方法3

1·3·1 维持活动时利用质量管理方法5

1·3·2 改善活动时利用质量管理方法6

1·4 质量管理方法的运用7

1·4·1 灵活运用质量管理方法的注意事项7

1·4·2 培养运用质量管理方法的自觉性10

1·5 运用质量管理方法的效果10

1·5·1 间接的效果10

1·5·2 直接的效果11

第二章 质量管理发展简史13

2·1 质量管理发展概述13

2·2 质量管理的新阶段—全面质量管理16

2·3 质量管理的新发展18

第三章 图表20

3·1 作图的目的20

3·2 在现场广泛使用图表的理由21

3·3 现场使用图表的种类22

3·4 运用图表的注意事项24

3·5 图表的绘制方法24

3·5·1　柱状图24

3·5·2　折线图25

3·5·3　园形图27

3·5·4　带形图28

3·6 各种图表的配合使用30

3·7 好的图和不好的图35

3·7·1　柱状图35

3·7·2　折线图36

3·7·3　园形圆37

3·7·4　带形图37

3·8 其他图表38

3·8·1　运行图38

3·8·2　正方形图38

3·8·3　阶梯图38

3·8·6　点子图39

3·8·4　体积图39

3·8·5　面积图39

3·8·7　日程管理图40

3·8·8　Z形图40

3·8·9　矢线图40

3·8·10　检查图41

3·8·11　直方图41

3·8·12　工序分析图41

3·8·13　相关图42

3·8·14　管理图42

3·8·15　蛛网图42

3·8·17　计算图43

3·8·18　因果分析图43

3·8·16　排列图43

第四章 排列图（巴列特图）45

4·1 我们工厂的问题45

4·1·1　老李的来信45

4·1·2　排列图的应用46

4·2 排列图46

4·3 排列图的作图方法48

4·4 排列图的观察方法51

4·5 排列图的用法52

4·6 排列图应用注意事项55

4·7 排列图应用的十个窍门56

5·1·1　开场白59

5·1·2　因与果59

5·1 什么是因果分析图59

第五章 因果分析图59

5·1·3　因果分析图中各部分的名称60

5·2 因果分析图的绘制61

5·2·1　绘制步骤61

5·2·2　绘制方式63

5·3 因果分析图的几种主要类型65

5·4 因果分析图的使用方法67

5·5 注意结果（特性）的表现69

第六章　检查表71

6·1 对于“检查”，要有一个正确的理解71

6·1·1　应该怎样进行检查71

6·1·2　一个好的检查的标准72

6·1·3　检查的目的和对象74

6·1·4　检查的行动计划76

6·2 检查表77

6·2·1　所谓检查表77

6·2·2　谁来制作检查表78

6·2·3　制作检查表的注意事项78

6·2·4　检查表的目的和种类79

6·2·5　检查表的制作方法80

6·3 检查表的使用方法81

6·3·1　使用方法81

6·3·2　使用上的注意事项82

7·2　直方图85

7·1 老刘的苦恼85

第七章　直方图85

7·3 直方图的绘制方法86

7·4 平均值及标准偏差92

7·4·1　分布的数量表示方法92

7·4·2　平均值与标准偏差的计算93

7·5 直方图的观察分析96

7·5·1　从直方图可以发现什么？96

7·5·2　直方图分布形态的几种类型96

7·5·3　直方图与标准值的比较98

7·5·4　老刘的改善103

7·6 工序能力104

7·6·1　工序能力调查104

7·6·2　工序能力指数的计算方法107

7·6·3　工序能力判断109

7·6·4　工序能力调查实例109

7·7 直方图的使用方法112

第八章　相关图116

8·1 什么是相关图116

8·2 相关图的作法118

8·3 相关图的观察方法121

8·3·1　相关关系121

8·3·2　观察分析方法121

8·3·3　观察相关图时的注意事项122

8·4·1　怎样检查相关123

8·4 通过相关图检查相关123

8·4·2　根据符号检定法进行检定124

8·5 相关系数的计算129

8·6 相关图应用实例133

8·6·1　课题的提出133

8·6·2　现状的掌握133

8·6·3　调查的内容133

8·6·4　调查的结论135

8·6·5　节约的措施135

8·6·6　经济效果135

第九章　管理图136

9·1 管理图的基本思想136

9·2·1　管理图的结构137

9·2 什么是管理图？137

9·2·2　管理图的特长138

9·2·3　管理图的目的139

9·2·4　管理图的作用139

9·2·5　管理图的种类141

9·3 管理图的绘制方法143

9·3·1　管理图的一般绘制顺序143

9·3·2　X—R管理图的绘制144

9·3·3　G—H管理图的绘制151

9·3·4　X管理图的绘制165

9·3·5　X—R管理图的绘制174

9·3·6　P管理图的绘制178

9·3·7　Pn管理图的绘制183

9·3·8　u管理图186

9·3·9　C管理图188

9·4 管理图的观察分析189

9·5　管理图的正确应用192

9·6 管理图与责任确定193

9·7 怎样才能出色地应用管理图195

9·7·1　要好好学习管理图195

9·7·2　明确管理图的应用目的196

9·7·3　仔细地进行分层196

9·7·4　仔细地进行分群197

9·7·5　与其他质量管理方法配合使用198

9·7·6　确定重点质量特性和重点工序198

9·8 管理图应用中的注意事项199

9·7·7　使大家容易懂199

9·9 管理线的再研究202

9·10　总结管理图的应用情况203

第十章　各种方法的综合应用204

10·1 在现场管理中应用质量管理方法204

10·2　重新研究现场工作204

10·3 学习和掌握综合应用质量管理方法208

10·3·1　为什么应用不好？208

10·3·2　怎样掌握7种方法的有效应用208

10·4 质量管理方法在维持与改善中的应用209

10·4·1　维持改善与方法的关系209

10·4·2　怎样在维持、改善中应用211

10·5 质量管理方法与IE.VE的配合应用216

10·5·1　事例之一216

10·5·2　事例之二228

第十一章　标准代与质量管理238

11·1 标准化与质量管理的关系238

11·2 什么是标准？238

11·3 标准的分类240

11·4 为什么企业进行标准化是实现企业质量管理的有力手段？241

11·5 怎样制定企业的标准？242

11·6 企业标准化与质量管理可以互相促进243

第十二章　企业开展全面质量管理的好经验245

12·1 企业开展全面质量管理的步骤245

12·2·1　建筑企业如何开展质量管理253

12·2 企业开展全面质量管理举例：253

12·2·2　构件厂如何开展全面质量管理275

12·2·3　其他企业开展全面质量管理的经验284

第十三章 日本建筑业开展全面质量管理的经验284

13·1 日本建筑业开展质量管理调查294

13·2 日本建筑企业开展全面质量管理经验302

13·2·1　竹中工务店的经验302

13·2·2　水泽工厂的经验307

13·2·3　大成装配式住宅建设公司的经验318

13·2·4　大和住宅建设公司的经验323

13·3 日本建筑业为推进全面质量管理确定的一些制度326

13·3·1　工业生产住宅的标准化328

13·3·2　工业生产住宅质量优良工厂的评选制度330

13·3·3　工业生产住宅性能评定办法332

13·3·4　优良住宅的部件、构件的评定办法333

13·3·5　装配式建筑的技术人员的教育制度334

附录338

1、质量管理有关术语浅释338

2、σ管理图系数的推导360

3、x、R等管理图用系数表366

4、P管理图用从n求A=3？表367

5、P管理图用从P（％）求？表369

6、Pn、C、U管理图用从Pn求3？表372

7、Pn管理图用从P求？表376

8、U管理图用从n求1？表377

9、求C管理图管理界限用表379