《全面质量管理的组织与推行》求取 ⇩

第一章　概论1

第一节　贯彻和坚持“质量第一”方针1

目录1

第二节　质量基本概念3

第三节　质量管理的由来与发展8

第四节　全面质量管理的概述11

第五节　努力推行全面质量管理15

复习题20

第一节　产品研制22

第二章　企业主要质量职能22

第二节　制造27

第三节　采购33

第四节　检验35

第五节　销售42

第六节　使用44

复习题48

第三章　全面质量管理的基础工作49

第一节　质量教育工作49

第二节　标准化工作51

第三节　计量测试工作53

第四节　质量信息工作54

第五节　质量责任制55

复习题57

第四章　方针目标管理58

第一节　概述58

第二节　方针目标的制订62

第三节　方针目标的实施67

第四节　方针目标管理成果的评价70

附录79

复习题84

第五章　质量信息管理85

第一节　概述85

第二节　质量信息流程89

第三节　质量信息管理系统93

第四节　微电脑辅助质量信息管理基本知识100

复习题107

第六章　全面质量管理中人的因素108

第一节　人的因素在全面质量管理中的作用108

第二节　增强质量意识110

第三节　研究人的因素的有关学科介绍114

复习题120

第七章　质量管理小组121

第一节　质量管理小组的由来121

第二节　质量管理小组活动的作用和特点123

第三节　质量管理小组的组建和活动126

第四节　质量管理小组活动的管理129

第五节　优秀质量管理小组的评选和奖励137

复习题140

第一节　质量保证141

第八章　质量保证体系141

第二节　质量保证体系142

复习题151

第九章　市场研究与产品决策152

第一节　市场研究152

第二节　决策科学概述155

第三节　产品决策159

复习题167

第一节　概述168

第十章　质量经济分析168

第二节　质量成本分析170

第三节　质量效益分析177

第四节　价值分析187

第五节　质量经济分析的原则、方法和步骤193

复习题195

第十一章　质量咨询196

第一节　概述196

第二节　质量管理咨询199

第三节　产品质量咨询201

第四节　质量咨询的组织204

复习题207

第十二章　质量管理的统计方法208

第一节　概率统计的基本概念208

第二节　质量管理中的数据收集与整理217

第三节　质量管理中的常用统计方法220

第四节　抽样检查236

附表246

复习题256