《全面质量管理的组织与推行 修订版》

再版编者的话1

初版编者的话1

第一章　概论1

第一节　贯彻和坚持“质量第一”方针1

目录1

第二节　质量基本概念4

第三节　质量管理的由来与发展12

第四节　全面质量管理概述14

第五节　努力推行全面质量管理28

复习题34

第一节　概述35

第二章　质量职能35

第二节　市场研究38

第三节　开发设计41

第四节　生产技术准备45

第五节　采购供应51

第六节　生产制造54

第七节　质量检验66

第八节　产品销售73

第九节　用户服务84

复习题89

第一节　概述91

第三章　质量体系91

第二节　质量体系要素的内容95

第三节　质量体系的建立与运行122

第四节　质量保证模式128

复习题134

第四章　方针目标管理136

第一节　概述136

第二节　方针目标的制订140

第三节　方针目标的实施145

第四节　方针目标管理成果的评价148

复习题151

第五章　全面质量管理中人的因素152

第一节　人的因素在全面质量管理中的作用152

第二节　增强质量意识154

第三节　研究人的因素的有关学科介绍159

复习题164

第六章　质量管理小组165

第一节　质量管理小组的由来165

第二节　质量管理小组活动的作用和特点167

第三节　质量管理小组的组建和活动171

第四节　质量管理小组活动的管理174

第五节　优秀质量管理小组的评选和奖励182

复习题186

第七章　全面质量管理的基础工作187

第一节　质量教育工作187

第二节　标准化工作190

第三节　计量工作194

第四节　质量信息工作198

第五节　质量责任制198

复习题207

第一节　概述208

第八章　质量信息管理208

第二节　质量信息流程212

第三节　质量信息管理系统216

第四节　微电脑辅助质量信息管理基本知识227

复习题234

第九章　质量审核235

第一节　基本概念235

第二节　产品质量审核235

第三节　工序质量审核242

第四节　质量体系审核243

复习题245

第一节　概述246

第十章　质量改进246

第二节　质量改进计划248

第三节　质量改进活动的组织250

第四节　操作者可控缺陷和管理者可控缺陷的改进251

复习题254

第十一章　质量管理咨询255

第一节　概述255

第二节　质量体系有效性的判断标志260

第三节　质量管理咨询的实施要求263

复习题270

第一节　概述271

第十二章　质量经济分析271

第二节　质量成本管理273

第三节　质量效益分析287

附录298

复习题302

第十三章　质量管理的统计方法303

第一节　概率统计的基本概念303

第二节　质量管理中的数据收集与整理312

第三节　质量管理中的常用统计方法315

第四节　抽样检查331

附表341

复习题350