《现代企业质量管理》

前言页1

第一章现代企业产品质量与质量管理1

第一节 提高产品质量的意义1

第二节 质量管理的发展简史7

第三节 美、日质量管理的比较14

第二章 现代企业全面质量管理24

第一节 全面质量管理及其特点24

第二节 全面质量管理的内容29

第三节 全面质量管理的基础工作36

第三章 现代企业质量目标与质量成本46

第一节 质量目标管理46

第二节 PDCA工作循环和QC小组活动52

第三节 质量成本57

第四章 现代企业质量体系与质量认证67

第一节 质量体系67

第二节 产品质量认证71

第三节 ISO9000质量管理和质量保证系列标准78

第五章 现代企业质量管理组织机构和职责84

第一节 质量管理组织机构设置的原理和模式84

第二节 质量管理的职责90

第六章 现代企业质量管理常用简易方法97

第一节 质量管理中的数据和分层法97

第二节 排列图法和因果图法101

第三节 调查表法和措施计划表107

第四节 “新七种工具”111

第一节 直方图的观察分析123

第七章 现代企业质量直方图法与工序能力指数123

第二节 直方图的作图过程127

第三节 直方图的分析原理132

第四节 直方图的定量计算136

第五节 工序能力指数143

第八章 现代企业质量控制图法153

第一节 控制图的种类和原理153

第二节 计量值控制图的制作158

第三节 计数值控制图的制作168

第四节 控制图的观察分析180

第一节 散布图的观察分析191

第九章 现代企业质量散布图法191

第二节 散布图相关系数的计算和检验197

第十章 现代企业质量产品验收抽样检查法212

第一节 抽样检查及其方式212

第二节 抽样方案的确定原理217

第三节 计数标准型抽检过程226

第四节 计数调整型抽检过程233

第十一章 现代企业质量管理正交试验法262

第一节 正交试验法和正交表262

第二节 正交试验计划的安排275

第三节 正交试验结果的分析277

第四节 多指标正交试验结果的分析281