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目录1

第一章 质量管理概述1

第一节 质量的概念1

第二节 工业产品的质量指标8

第三节 质量管理的意义和任务11

第二章 全面质量管理16

第一节 质量管理的发展过程16

第二节 全面质量管理的含义和特点19

第三节 全面质量管理的基本内容26

第四节 全面质量管理的基础工作33

第五节 质量计划工作与质量目标管理39

第六节 质量保证与质量保证体系44

第三章 质量成本49

第一节 研究质量成本的重要意义49

第二节 质量成本项目51

第三节 质量成本的分析、研究54

第四节 如何开展质量成本的分析研究60

第四章 统计质量管理基础64

第一节 数理统计方法与质量管理64

第二节 概率基本知识67

第三节 统计量及其分布84

第四节 数据的收集与抽样方法87

第五章 工序质量分析99

第一节 频数分布直方图99

第二节 工序能力分析106

第三节 工序能力评价115

第六章 工序质量控制120

第一节 控制图原理120

第二节 控制图的绘制方法125

第三节 控制图的观察、分析与运用140

第七章 质量管理常用的统计方法145

第一节 排列图法145

第二节 因果分析图法147

第三节 分层法149

第四节 相关图法152

第五节 统计分析调查表法154

第八章 正交试验设计157

第一节 概述157

第二节 正交表160

第三节 正交试验的设计与分析164

第九章 抽样检查172

第一节 抽样检查概述172

第二节 常用计数抽样检查方案的确定181

第三节 计量抽样检查196

第十章 可靠性200

第一节 可靠性的概念及其发展200

第二节 可靠性的指标体系203

第三节 失效规律208

第四节 可靠性目标值的确定与分配210

第五节 可靠性试验216

第一节 信息与质量信息220

第十一章 质量管理信息系统220

第二节 质量信息的传递路线225

第三节 质量管理信息系统230

附表1237

附表2238

附表3239

附表4240

附表5241

附表6242

附表7243

附表7(续)244

附表8245

附表8(续)246

附表9247

附表10248

附表11249

附表12250

附图251

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