《企业质量职能与工作质量管理》求取 ⇩

目录1

第一章 导论1

第一节 质量职能是融合建设阶段需要重点解决的课题1

第二节 质量职能划分与展开是质量管理的重要基础工作3

第三节 工作质量是质量职能有效性的主要衡量标志4

第二章 质量职能理论4

第四节 对经营承包企业质量管理形态研究是当前质量管理亟待解决的新课题6

第一节 质量职能概念与质量循环图解8

第二节 质量职能的划分11

第三节 全过程的各项质量职能15

第四节 质量职能、工作质量、质量责任的关系20

第三章 对质量职能的全面管理21

第五节 质量职能有效性21

第一节 质量职能全面管理大纲23

第二节 企业质量职能系统27

第三节 全过程质量职能活动控制33

第四章 质量职能有效性与工作质量考核33

第一节 质量职能有效性与工作质量的关系35

第二节 与质量有关的工作质量36

第三节 工作质量指标系统设计37

第四节 质量否决权39

第五节 考核程序42

附录 部门专业工作质量指标50

第五章 专职质量管理部门的组织协调职能50

第一节 质量管理机构59

第六章 全员质量职能培训教育61

第二节 质量管理部门的组织协调职能61

第一节 全员质量职能培训教育的概念65

第二节 全员质量职能培训教育的内容66

第三节 全员质量职能培训教育的实施68

第七章 企业质量职能管理案例68

案例一 企业质量职能划分展开图72

案例二 质量责任制79

第八章 企业质量职能管理成果总结79

案例三 质量职能作用的发挥是企业质量管理取得成效的关键99

案例四 工作质量标准及考核办法与实行质量否决权的研究110

案例五 不断研究不断落实质量职能推动企业质量管理深化发展117

第九章 经营承包企业的质量管理形态117

第一节 质量管理形态问题的提出128

第二节 企业经营机制影响质量管理形态129

第三节 经营承包企业的质量管理形态纵观134

第四节 质量承包与质量工作140

附录一 企业各层各类人员TQC应知应会试题（共320道）144

一、质量基本概念试题及答案146

二、中层以上领导干部TQC试题及答案155

三、工人TQC试题及答案163

四、质量控制点工人TQC试题及答案170

五、管理人员TQC试题及答案174

六、技术人员TQC试题及答案176

七、工长岗位质量试题187

八、质量检查人员TQC试题191

九、质量审核人员TQC试题197

十、质量成本人员TQC试题204