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目录1

第一章 质量管理概论1

第一节 质量与质量管理1

第二节 质量职能4

第三节 质量管理的形成和发展8

第四节 全面质量管理14

第五节 群众性的质量管理活动23

第六节 宏观质量管理26

第二章 质量体系与质量保证32

第一节 综述32

第二节 质量体系原理和原则36

第三节 质量体系要素41

第一节 质量管理数据56

第三章 质量管理数据和常用方法56

第二节 调查表与分层法61

第三节 排列图法63

第四节 因果图与关联图法65

第五节 矩阵图法68

第四章 工序质量分析72

第一节 系统误差与随机误差72

第二节 频数分布直方图74

第三节 工序能力分析83

第五章 工序质量控制95

第一节 质量控制与控制图95

第二节 控制图的基本原理96

第三节 计量值控制图100

第四节 计数值控制图113

第五节 控制图的判断能力分析122

第六章 方差分析和正交试验设计141

第一节 方差分析141

第二节 正交试验设计的基本方法152

第三节 正交试验的方差分析165

第七章 相关与回归分析175

第一节 相关分析175

第二节 一元线性回归183

第三节 多元线性回归与多项式回归193

第八章 质量检查205

第一节 质量检验概述205

第二节 抽样验收检验216

第三节 常用计数抽样验收方案227

第一节 质量管理及其经济效益256

第九章 质量管理的经济分析256

第二节 质量成本259

第三节 质量设计的经济分析267

第四节 工序加工容差的经济设计270

第十章 质量管理咨询273

第一节 概述273

第二节 咨询提纲和评价方法276

第三节 咨询工作程序和基本方法281

附表290

附表1 正态分布表290

附表2 常用正交表291

附表3 F分布表299

附表4 多重比较中的q表304

主要参考书目306