《现代质量管理理论与实务》求取 ⇩

第一章 质量总论1

第一节 质量与产品质量概述1

第二节 质量管理和质量保证术语标准8

第三节 ISO 9000族标准的制定、采用及ISO 14000系列标准的产生12

第四节 ISO 9000族标准分析19

第五节 现代企业质量体系环境与ISO 9000族标准的选择和应用32

复习思考题40

第二章 质量管理41

第一节 质量管理概述41

第二节 TQM与ISO 9000族标准的关系58

第三节 全面质量管理的目标、任务和内容63

第四节 全面质量管理的常用方法69

复习思考题89

第三章 质量控制91

第一节 质量控制概述91

第二节 控制图法93

第三节 工序诊断调节法111

复习思考题116

第四章 质量检验117

第一节 质量检验概述117

第二节 抽样检验122

第三节 质量检验的组织计划与实施142

复习思考题150

第五章 质量保证152

第一节 质量保证及质量保证模式概述152

第二节 质量保证模式标准的内容161

第三节 质量保证模式标准的选择187

复习思考题191

第六章 质量体系192

第一节 质量体系概述192

第二节 建立和健全质量体系的程序210

第三节 质量体系的实施运行216

第四节 质量体系的审核和评审219

第五节 质量体系的经济性分析225

复习思考题236

第七章 质量文件237

第一节 质量体系文件概述237

第二节 质量手册的编制240

第三节 质量体系程序文件的编制250

第四节 质量计划的编制254

第五节 质量记录的编制260

复习思考题262

第八章 质量认证263

第一节 质量认证概述263

第二节 质量认证制度265

第三节 质量认证机构和人员275

第四节 质量认证程序280

第五节 实验室认可296

复习思考题301

第九章 质量改进303

第一节 质量改进概述303

第二节 质量改进的工作方法与形式310

第三节 质量改进的步骤与支持工具和技术314

第四节 质量改进的组织、计划以及评价和评审319

复习思考题326

第十章 质量责任328

第一节 产品质量法概述328

第二节 产品质量义务333

第三节 产品质量责任337

第四节 企业各类人员的质量责任342

复习思考题347

参考文献348