《企业形象导论》求取 ⇩

第一章 企业形象构成及其作用1

一、什么是企业形象1

二、企业形象的构成要素4

三、企业形象的重要作用10

第二章 企业形象与企业文化17

一、企业的价值观19

二、企业的管理观21

三、企业的环境观24

四、企业的竞争观26

一、企业形象是企业力的主要标志之一29

第三章 企业形象表现及其战略原则29

二、企业的外在形象32

三、企业的内在形象36

四、企业形象的战略原则39

第四章 企业形象与品牌战略43

一、商标特性及其作用43

二、塑造名牌的充分必要条件46

三、著名商标的发展策略52

第五章 企业形象与传播策略59

一、企业形象传播的重要意义59

二、企业形象的传播重点、策略和传播分类62

三、企业形象宣传要注意的问题66

四、企业形象的广告策划68

第六章 企业形象与社会关系72

一、企业形象与政府72

二、企业形象与公众76

三、企业形象与传播媒介79

四、企业形象与职工82

五、企业形象与同行85

第七章 企业形象竞争和对策88

一、企业形象的竞争是企业实力的全方位竞争88

二、企业形象竞争的核心是承诺及其兑现程度91

三、企业形象竞争的长期性和人格化特征95

四、企业形象竞争的策略98

第八章 企业形象的管理及其主要手段104

一、企业形象管理是企业发展战略提出的要求104

二、企业形象管理是生产管理、思想管理和信息管理的结合106

三、企业形象的管理及其主要手段111

第九章 企业形象的设计118

一、企业形象设计的基本原则118

二、企业形象设计的步骤和方法122

三、企业形象设计手册和编撰133

作者后记135