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目录1

第一章 办公室的地位、作用与职能1

第一节 办公室的地位与作用1

第二节 办公室的职能3

第三节 办公室工作的指导思想与基本原则5

第四节 做好办公室工作的要略7

第二章 办公室主任10

第一节 办公室主任的职责10

第二节 办公室主任应具备的素质12

第三节 如何当好办公室主任14

第三章 办公室秘书16

第一节 办公室秘书的职责16

第二节 办公室秘书应具备的素质20

第三节 如何做好办公室秘书22

第四章 办公室的文书工作25

第一节 文书工作的基本要求25

第二节 行文规则26

第三节 公文的种类与格式要求28

第四节 公文的形成41

第五节 公文的处理45

第六节 公文的立卷归档49

附录1 国家行政机关公文处理办法53

附录2 国务院办公厅关于公文处理等几个具体问59

题的通知59

第五章 办公室的协调工作61

第一节 办公室协调工作的意义61

第二节 协调工作的内容62

第三节 协调工作的原则65

第四节 协调工作的方法66

第六章 办公室的综合工作69

第一节 办公室综合工作的意义69

第二节 综合工作的内容70

第三节 文字综合工作的要求与方法70

第四节 简报的编写72

第五节 讲话稿的编写72

第六节 资料的积累73

第一节 调查研究的意义75

第二节 调查研究的内容75

第七章 办公室的调查研究工作75

第三节 调查研究的方法76

第四节 调查研究的注意事项78

第五节 调查报告的撰写79

第八章 办公室的督办检查工作81

第一节 督办检查工作的意义81

第二节 督办检查工作的范围81

第三节 督办检查工作的基本方法82

第四节 督办检查工作的程序83

第五节 督办检查工作的要求85

第九章 办公室的信息工作88

第一节 办公室信息工作的意义88

第二节 办公室信息工作的特点88

第三节 办公室信息工作的原则90

第四节 办公室信息工作的主要环节91

第五节 办公室如何做好信息工作92

第十章 会议管理工作97

第一节 会议类型97

第二节 会议管理的基本要求98

第三节 各类会议管理举例101

第四节 大型重要会议的组织工作113

第十一章 办公室的信访工作120

第一节 信访工作的意义120

第二节 信访工作的任务121

第三节 信访工作的原则与制度122

第四节 信访分类及处理124

第五节 信访工作处理程序127

第十二章 办公室的保密工作130

第一节 保密工作的意义130

第二节 保密工作的范围与要求131

附录3 教育工作中国家秘密及其密级具体范围的137

规定137

附录4 档案工作中国家秘密及其密级具体范围的138

规定138

第十三章 办公室的内宾接待工作141

第一节 内宾接待工作类别141

第二节 内宾接待工作的安排142

第三节 内宾接待工作的要求143

第一节 外宾邀请147

第十四章 办公室的外事接待工作147

第二节 外宾接待工作内容148

第三节 礼仪与注意事项150

附录5 涉外人员守则158

附录6 出国注意事项159

附录7 国外节日简表160

附录8 世界各国禁忌举例160

第十五章 办公室的公共关系163

第一节 公共关系的涵义及其作用163

第二节 公共关系工作的主要内容165

第三节 公共关系工作应遵守的原则167

第四节 公共关系工作的方式169

第十六章 印信管理工作172

第一节 印章的作用及其种类172

第二节 印章的刻制与颁发173

第三节 印章的管理与使用175

第四节 介绍信的管理与使用177

位印章的规定179

附录9 国务院关于国家行政机关和企业、事业单179

第十七章 电报、电话工作182

第一节 电报的种类182

第二节 电报的拟制183

第三节 传真电报的管理185

第四节 电话186

附录10 港、澳、台及国际长途自动电话通达地区代码189

附录11 全国地市以上城市自动长途电话编号192

附录12 全国地市以上城市邮政编码202

第二节 文件的印制211

第十八章 办公室的缮印工作211

第一节 缮印室的职责211

第三节 对缮印工作人员的基本要求220

第十九章 收发室工作222

第一节 收发室工作的职责范围222

第二节 收发工作程序223

第三节 报刊杂志的订阅工作229

第四节 收发工作的管理制度230

第五节 对收发工作人员的基本要求231

第一节 统计机构及统计人员的职责232

第二十章 办公室的统计工作232

第二节 统计工作的内容234

第三节 统计工作的程序235

第四节 统计工作的管理制度238

第五节 统计人员的基本素质238

第二十一章 校志编纂工作240

第一节 校志编纂办公室的职责240

第二节 人物志的编写241

第三节 校志的编写243

第四节 年鉴的编写246

第五节 校志工作管理制度248

第六节 对校志工作人员的基本要求252

第二十二章 档案工作255

第一节 综合档案室的职责255

第二节 档案的作用256

第三节 档案的收集257

第四节 档案的整理260

第五节 档案的鉴定262

第六节 档案检索工具的编制263

第七节 档案的保管与利用266

第八节 档案工作管理制度268

第九节 档案工作人员的素质269

附录13 普通高等学校档案管理办法270

第二十三章 办公室的规章制度建设279

第一节 规章制度在高等学校的作用279

第二节 制定规章制度应遵循的原则281

第三节 制定规章制度应注意的问题282

第四节 严格执行规章制度284

第一节 办公室自动化的意义286

第二十四章 办公室自动化286

第二节 国外办公自动化概况288

第三节 国内办公自动化的现状289

第四节 办公自动化的主要功能与设备配置291

第五节 办公自动化设备的使用与管理293

第二十五章 办公室工作的考核与评估299

第一节 办公室工作人员的考核299

第二节 办公室工作的评估304

参考文献307

后记308