《办公室日常工作艺术》求取 ⇩

第一章　办公室工作概述1

一、办公室的涵义和办公室组织机构的设置1

二、办公室的地位与作用12

三、办公室工作的特点及原则19

四、办公室工作的任务及要求25

第二章　公文的识别艺术31

一、公文分类的识别31

二、公文格式的识别44

三、公文作用的识别69

第三章　公文的处理艺术76

一、公文处理的意义及原则77

二、公文处理的程序86

第四章　接待工作艺术139

一、接待工作的作用139

二、接待工作的基本要求141

三、接待工作的形式与技巧145

四、接待工作中应注意的一些问题152

第五章　值班工作艺术153

一、值班工作的作用153

二、值班工作的任务157

三、值班的形式158

四、值班工作的要求159

第六章　电话工作艺术166

一、电话机的常见类型及保养方法166

二、电话的使用方法169

三、打、接电话的技巧179

四、电话的处理技巧181

第七章　印章管理工作艺术184

一、印章的种类与效用184

二、印章的刻制与样式187

三、印章的名称、文字、字体和质料189

四、专用印章的制发189

五、印章的颁发与启用190

六、印章的管理与使用190

七、印章的保管与停用192

八、废印章的存档与缴销193

第八章　保密工作艺术194

一、保密工作的涵义和意义195

二、国家秘密的范围和密级的划分198

三、保密工作的特点和基本方针208

四、保密制度和奖惩制度212

附文：首长秘书工作纵横谈222