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绪论1

第一编 名片1

一、概说1

二、介见名片3

三、收付名片12

四、馈赠名片19

五、访候名片26

六、辞行名片33

第二编 便条40

一、概说40

二、留言便条42

三、馈赠便条45

四、邀约便条49

五、借贷便条53

六、催索便条57

七、请托便条62

八、请假便条66

第三编 单据69

一、概说69

二、借据、收据、领据71

三、发票、送货单78

四、保单、定单、回单82

第四编 一般书信88

一、概说88

二、引荐信90

三、庆贺信94

四、慰唁信97

五、求职信100

六、询问信105

七、交涉信108

八、致谢信115

第五编 商业书信120

一、概说120

二、调查信122

三、贸易信126

四、帐务信141

五、争议信147

第六编 公函156

一、概说156

二、上行公函157

三、平行公函160

四、下行公函165

第七编 电报169

一、概说169

二、交际电报171

三、行旅电报173

四、事务电报174

五、商业电报176

六、货运电报179

七、帐务电报180

第八编 通告与启事182

一、概说182

二、事务通告185

三、征求通告194

四、联谊通告203

五、改期通告205

六、招标通告207

七、转让通告210

八、迁移通告213

九、声明启事215

十、鸣谢启事217

十一、寻访启事219

十二、招领启事221

十三、征订启事222

十四、征稿启事228

第九编 特别文书241

一、概说241

二、请示243

三、报告255

四、意向书275

五、备忘录279

六、会议录283

七、计划书309

八、委托书327

第十编 法规文书331

一、概说331

二、契约335

三、合同346

四、章则391

五、规定413

六、办法437

第十一编 说明书451

一、概说451

二、商品说明书453

三、服务说明书463

四、机构简介470

五、旅游简介478

六、各类证书489

第十二编 广告498

一、概说498

二、商业性广告503

三、服务性广告514

四、法律性广告522

五、海报526

六、传单式广告534

第十三编 新闻543

一、概说543

二、消息545

三、专稿570

第十四编 柬帖597

一、概说597

二、活动柬帖598

三、宴会柬帖603

四、庆吊柬帖607

五、礼帖612

第十五编 应酬文字619

一、概说619

二、祝辞620

三、悼词632

四、联语641

五、题赠652

六、匾幛镜屏题句655

第十六编 案头必备659

附录一：公共关系职业规则659

附录二：北京长城饭店公共关系培训指南(摘要)665

附录三：公共关系应用文常用词语汇释682

附录四：公共关系术语英汉对照表690

附录五：关于文稿中运用名称、时间、数字时的应知事项702

附录六：标准校对符号及其用法707

附录七：中外节日一览表711

附录八：中外友好省(州)及友好城市一览表716

附录九：世界主要货币一览表722

附录十：度量衡换算表723