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第一章 总论1

第一节 市场概述1

第二节 市场分类5

第三节 市场需求的基本形态6

第四节 市场营销学概述10

第五节 市场经营观念及其发展历程15

第二章 市场营销环境分析20

第一节 市场营销环境概述20

第二节 市场营销微观环境22

第三节 市场营销宏观环境26

第四节 环境机会和威胁的评价及对策39

第三章 消费者市场和购买行为44

第一节 消费者市场及特点44

第二节 消费者购买动机分析51

第三节 消费者购买行为分析64

第四节 消费者购买决策过程分析81

第四章 生产者市场和购买行为91

第一节 生产者市场的购买对象和特点91

第二节 生产者购买动机和行为分析96

第三节 生产者市场购买决策分析103

第五章 市场营销战略112

第一节 市场细分化策略112

第二节 目标市场策略120

第三节 市场定位策略127

第四节 市场营销组合策略130

第五节 市场进入策略138

第六节 市场时机策略140

第一节 产品观念146

第六章 产品策略146

第二节 产品组合150

第三节 产品生命周期163

第四节 新产品开发171

第七章 价格策略180

第一节 价格观及影响定价的主要因素180

第二节 定价的主要方法191

第三节 产品定价策略199

第四节 价格变动与企业对策211

第八章 分销渠道策略215

第一节 分销渠道概述215

第二节 分销渠道策略219

第三节 中间商231

第四节 分销渠道的发展趋势243

第一节 促销概述256

第九章 促销策略256

第二节 人员推销266

第三节 广告278

第四节 营业推广289

第五节 公共关系292

第十章 市场营销的控制297

第一节 营销计划制定与实施297

第二节 营销成果的分析与评价311

第三节 市场营销组织332

第四节 市场营销信息管理337

第十一章 国际市场营销350

第一节 国际市场营销概述350

第二节 国际市场营销环境与调研355

第三节 国际市场营销策略366