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第一章 概论1

第一节 金融营销的产生1

第二节 金融营销学的研究对象和方法8

第三节 金融营销学的应用前景及意义13

第四节 学习金融营销学的方法17

第二章 金融营销战略20

第一节 金融战略计划的区变20

第二节 金融营销战略形势24

第三节 金融战略计划过程33

第三章 金融营销管理过程40

第一节 金融营销管理概述40

第二节 金融营销市场机会的分析41

第三节 最佳金融营销规划49

第四节 金融营销规划的执行和控制50

第四章 金融营销环境的分析70

第一节 金融企业一般外在环境的分析70

第二节 存款市场需求及其购买行为75

第三节 贷款市场的购买行为86

第四节 结算市场的购买行为91

第五节 竞争环境分析94

第五章 金融营销市场细分行101

第一节 金融营销市场细分概述101

第二节 金融营销市场的细分的依据105

第三节 金融营销细分市场的优化选译110

第一节 金融服务的价格特点和形式112

第七章 金融定价策略112

第四节 金融营销目标市场战略114

第一节 金融产品的涵义及作用120

第六章 金融产品的开发120

第二节 金融产品的寿命周期及策略125

第三节 金融新产品的开发130

第四节 电子技术在金融业的应用138

第二节 影响金融服务定价的因素148

第三节 定价方法156

第四节 金融定价策略160

第八章 金融促销决策164

第一节 金融产品促销概述164

第二节 金融广告及宣传报道168

第三节 金融业人员推销178

第四节 销售促进181

第一节 金融产品分销的概述与意义183

第二节 金融产品分销的渠道及影响因素183

第九章 金融产品分销决策183

第三节 金融产品的存货决策机构选点原则186

第十章 公共关系策略195

第一节 银行公共关系的概念195

第二节 银行公共关系的作用198

第三节 银行公共关系的功能202

第四节 银行公共关系的对策216

第五节 银行公共关系的活动221

第六节 银行公共关系的机构225

第十一章 金融营销市场的研究与诊断229

第一节 金融营销市场研究的概念229

第二节 金融营销研究的方法233

第三节 金融营销诊断264