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第一篇 组织设计与管理1

一、组织设计与管理概述1

组织设计的涵义与基本特征1

组织设计的若干结构性要素2

二、组织设计的程序5

组织设计适用情况5

组织设计基本程序5

三、部门设计7

部门设计的必要性8

部门设计的原则8

部门设计内容11

部门设计程序11

部门划分方法11

部门结构类型概览14

部门结构类型选择原则及权变因素23

部门结构类型典型范例试析25

四、职能设计38

职能设计的现实意义38

职能设计的原则39

职能设计的基本程序（分解——统合）40

职能设计的内容40

职能设计典型范例试析44

五、职权设计49

职权设计的必要性49

职权设计的原则50

职权类型分析50

职权的分散（分权制）56

授权及授权艺术58

职权设计的依据59

六、管理层次设计68

管理层次的涵义68

管理层次设计原则69

管理层次设计的步骤69

管理幅度的涵义71

管理幅度设计的基本思想72

管理幅度设计的制约因素74

管理幅度设计的基本方法76

管理层次与管理幅度的关系78

管理层次与管理幅度的统合结构及选择78

七、横向联系设计80

横向联系设计原则80

横向联系设计内容81

横向联系设计基本方式82

横向联系设计分类84

八、工作设计、工作分析与评价操作86

工作设计操作86

工作分析操作89

工作评价操作106

工作设计、工作分析、工作评价统合119

工作设计、工作分析、工作评价典型范例试析119

九、组织结构的变革137

企业组织结构变革的原因137

企业组织变革的程序138

组织结构的诊断和组织分析140

组织变革的原则143

组织结构变革的方式143

排除组织结构变革的阻力144

组织变革范例试析145

第二篇 人事战略与决策161

一、人事战略161

人事战略161

人事战略的意义163

人事战略的制订与实施166

二、人事政策171

人事政策171

人事政策分类172

人事政策与人事管理175

三、人事决策188

人事决策的涵义188

人事决策的特征和依据190

人事决策的基本要求191

人事决策前的基础工作194

人事决策程序208

四、人力规划212

人力规划涵义及意义212

人力规划程序215

人力规划内容217

人力需求预测与人力供给预测219

人力资源供求综合平衡238

人力资源管理信息系统242

第三篇 人员选聘与录用261

一、人员选聘与录用工作程序261

人员选聘前期策划261

人员选聘原则及方法267

人员选聘和录用的程序274

二、人员选聘与录用标准275

人员选聘与录用标准含义及其类型和基本格式275

人员选聘与录用标准的内容及其制定和调整278

三、人员选聘与录用方式286

人员选聘与录用方式的选择286

人员选聘与录用方式的标准化290

人员选聘与录用方式类别296

四、人员选聘与录用的实际操作306

人员选聘与录用的准备工作306

人员选聘与录用的组织、实施与情况汇总308

五、人员选聘考试与测验311

考试与测验的概述311

考试与测验若干设计与编写315

心理测验在考试与测验中的应用321

六、面试准备、实施与操作技巧325

面试的概述325

面试的准备和实施329

面试的方法技巧338

七、新员工试用344

新员工适用性判断及适应性岗位安排344

聘用合同和集体合同350

新员工的试用353

第四篇 劳动合同制度355

一、劳动合同355

劳动合同的基本知识355

劳动合同的基本框架与要求363

二、集体合同369

集体合同与劳动合同369

集体合同的特征370

集体合同订立的原则372

集体合同的基本结构373

集体合同的种类374

三、劳动合同制度378

《中华人民共和国劳动法》中有关劳动制度的规定378

《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》中关于劳动合同的规定380

四、劳动合同管理384

劳动合同管理的概念384

加强劳动合同管理的作用384

劳动行政部门对劳动合同的管理385

业务部门对劳动合同的管理386

劳动合同管理制度387

集体合同管理388

五、劳动合同制操作390

劳动合同的订立390

劳动合同的履行392

劳动合同的变更和解除394

劳动合同的终止400

第五篇 人员教育培训403

一、人员教育培训体系403

人员教育培训体系的作用403

人员教育培训目的407

人员教育培训体系的结构要素408

人员教育培训体系运作条件411

二、各类人员业务素质培训415

决策层人员业务素质培训415

管理层人员素质培训415

操作层人员业务素质培训418

各类人员业务素质培训基本途径419

三、人员培训操作规程457

强调建立企业人员教育培训体系的规程457

强调对教育培训工作管理过程实施控制的规程471

强调能力开发的规程484

强调不脱产教育培训（OJT）的规程500

强调企业教育培训效果的规程502

强调教育培训方法的规程508

强调企业教育培训长期性和终身教育的规范513

强调对中下层人员进行教育培训的规程527

强调教育培训管理环节的规程533

四、教育培训经费的予算与管理536

教育培训经费予算额的确定方法536

教育予算框架内的项目537

教育培训经费予算管理表的制作和实施537

第六篇 用人艺术539

一、用人艺术在企业人力资源管理中的作用539

用人艺术的涵义539

用人艺术在企业人力资源管理中的作用540

二、用人原则545

人才的发现与选择原则545

人才配置的结构优化原则547

企业内部人力资源的发展——培育人才的原则549

用人中的激励机制的原则551

三、用人艺术的基本规范559

千方百计，寻求人才559

不拘一格，唯才是举565

人尽其才，各得其所572

关心员工，激励情趣577

以身作则，榜样他人586

胸怀大度，激发活力591

科学奖惩，追求上进595

第七篇 绩效考核601

一、绩效考核概述601

绩效考核的目标和作用601

进行绩效考核的基本外在条件603

绩效考核原则605

绩效考核侧重点与企业经济效益、社会效益608

二、绩效考核程序609

确定绩效考核目的和层次水平609

确定绩效考核机构及其职责611

确定考核标准体系及范围612

确定绩效考核方法612

确定绩效考核的时机或时间613

组织绩效考核613

整理绩效考核结果614

绩效考核结果的分析、应用与反馈615

绩效考核中应注意的几个问题617

三、绩效考核要素体系和绩效考核标准619

绩效考核要素体系设计原则619

绩效考核要素体系的内容620

绩效考核要素体系设计方法621

绩效考核要素体系设计程序623

绩效考核标准及其编制原则624

绩效考核标准的种类及其编制624

四、绩效考核方法626

绩效考核方法选择依据626

绩效考核方法626

五、绩效考核系统评估和国际企业人力资源管理的绩效考核669

绩效考核系统评估669

国际人力资源管理的绩效考核670

六、考绩与面谈672

面谈在考绩中的作用672

面谈内容——标准确立673

准备评估面谈673

实施评估面谈675

面谈结果分析676

绩效改进的途径——培训与开发676

七、绩效改进计划684

职工培训规划684

管理人员开发计划及其内容685

管理人员开发系统模型688

第八篇 奖惩激励693

一、激励理论与奖惩制度693

激励理论693

奖惩制度699

二、奖惩标准711

奖惩标准制定依据711

奖惩标准的合理性、可行性、可操作性及可承受性712

三、激励机制与激励方法720

激励机制720

激励方法721

四、奖惩方式731

物质奖惩731

精神奖惩734

工作奖励及奖励方式的运用735

五、员工参与管理制度745

员工参与管理制度的发展及其意义745

员工参与管理的形式749

国外员工参与管理简介762

六、员工提案制度770

员工提案制度770

员工提案制度实践的步骤和程序771

员工提案的奖励799

第九篇 人事调整817

一、人事调整的作用817

人事调整的含义817

人事调整的功能819

人事调整的范围、依据及所应遵循的原则821

人事调整工作中应注意的问题823

二、晋升的管理827

晋升的涵义828

晋升的客观必然性828

晋升的地位与作用830

晋升的原则与依据832

晋升的种类835

晋升的程序、步骤与方法842

在晋升工作中应注意克服的两个问题844

降职的管理845

实现干部晋升与降职正常化阻力846

突破晋升降阻力的对策847

三、计划调配管理848

计划调配的含义与范围848

计划调配的意义848

计划调配工作所应遵循的原则850

计划调配类型851

计划调配工作程序852

四、人才流动管理853

人才流动概述854

关于人才流动的理论研究855

人才流动的客观必然性与重要性858

建立开放的人才市场与人才流动机制860

我国人才流动的原则与类型863

认清当前国际人才流动特点，加强对国外智力的引进与利用866

五、停薪留职与辞职、辞退管理869

停薪留职的管理869

辞退的管理870

辞职管理871

六、离退休管理872

干部离（退）休、退职制度概述872

干部离休875

干部退休877

干部退职878

离退休干部管理878

七、人事纠纷的处理879

共事人关系的涵义与特点分析880

调整共事人关系的重要意义881

共事人关系类型及影响因素分析882

人事纠纷的防范与处理885

第十篇 人事诊断893

一、人事诊断概述893

人事诊断的内容及诊断要点893

人事诊断的程序及实施要点894

各阶段的诊断实施的方法各有侧重895

人事诊断的方法897

二、人事诊断的操作899

人事诊断操作的针对性分析899

人事诊断操作的合理性分析914

人事诊断操作的有效性分析915

人事诊断操作的技巧性分析917

人事诊断操作的定性定量分析920

三、企业人员管理诊断925

人员管理诊断的含义925

企业人员管理诊断前的准备926

人员管理诊断的基本内容929

人员管理诊断的基本方法932

人员功能正常发挥的标志935

四、企业人事管理缺陷诊断944

企业现行人事制度与市场经济体制的矛盾分析944

目前企业物化型人事管理的不良影响及其矫正946

当前企业选用人的“眼疾”种类950

留住用好人才是困难企业的秘方951

警惕选拔后备干部缺乏透明度的弊端953

国有企业人才流失成因分析与避免对策954

乡镇企业引进人才的盲点956

人事安排中跑风漏气现象的解决办法957

企业能人使用过程中的误区958

引进人才必须注意处理好的若干关系959

乡镇企业引人才稳定率低的原因及解决办法959

企业必须走出委培误区960

企业中专业技术职务与行政职务倒挂现象的症结之所在及其消除措施961

劳动行为的努力动机和在岗闲暇动机962

我国目前的劳动逆市场制度与在岗闲暇964

隐性失业的危害及根除967

国有企业人员分流的误区968

国有企业人员分流的实施思路969

走出企业奖金分配的误区970

走出企业内部离岗退休的误区972

现行人事档案表的缺点和改革973

第十一篇 工资分配977

一、工资分配概述977

工资的本质、职能977

工资体系980

工资分配的原则982

工资等级制度及其选择985

工资管理996

工资分配制约因素999

二、工资形式1013

工资形式涵义1013

工资形式基本类别及操作重点1015

工资形式的选择与组合运用1031

三、工资水平1042

企业工资总额确定1042

工资水平的确定1048

企业最低工资的确定1052

四、职务工资制度操作1056

职务工资制度涵义及特征1056

职务工资制的实施条件1057

职务工资制度类别1058

职务工资制的构成1059

职务工资制度实施程序1059

五、职能工资制度操作1072

职能工资制涵义及特征1072

职能工资制度类别1074

职能工资制实施程序1075

职能工资制实施原则1076

职能工资制中的职能工资与本人工资1077

职能工资制与人事考核1078

六、各类人员工资制度操作1090

管理人员工资制度1090

销售人员工资制度1092

技术性人员工资制度1094

外聘（或兼职）人员工资制度1095

七、奖金制度1107

奖金制度的功用1107

奖金类别1110

奖金分配原则1111

奖金分配标准确定1111

奖金总额的测算1113

奖金分配方法1114

奖金制度的实施要点1116

八、企业工资改革1121

企业工资改革的意义1121

企业工资改革的原则和政策导向1123

企业工资改革的基本经验1127

第十二篇 保险、福利1139

一、企业保险与福利概述1139

企业保险、福利的概念、目的及功用1139

企业保险、福利实施的管理学分析1143

企业保险、福利的三种模式1148

二、养老保险1153

享受养老保险待遇的条件和给付办法1153

我国对退休养老金的享受条件及待遇的规定1156

养老保险基金的运用1163

三、医疗保险1169

医疗保险的基本理论1169

医疗保险制度涉及的范围1171

企业职工医疗保险制度的建立和发展1173

企业职工医疗保险制度的现状及评价1177

职工医疗保险制度改革的思路和基本框架1180

四、失业保险1183

失业的界定1183

失业保险的概念和原则1185

享受失业保险待遇的资格条件1187

失业保险基金的管理1190

失业保险的历史沿革1192

失业保险的国际间对比分析1193

五、住房贷款1197

住房贷款的概念、实质和作用1197

住房贷款的条件1199

住房抵押贷款1201

国外住房贷款简介1203

住房制度改革与住房贷款1207

六、休假探亲1211

体假政策规定与企业实施1211

探亲政策规定与企业实施1214

第十三篇 劳动保护1221

一、劳动保护的意义、任务和基本措施1221

社会主义生产劳动保护的意义1221

社会主义生产劳动保护的任务1222

社会主义劳动保护的基本措施1222

二、职工的劳动安全与卫生1224

安全卫生法及其要求1224

安全生产及其措施1225

安全生产责任制的实施1227

劳动安全技术制度的实施1227

劳动安全技术制度的主要内容1228

劳动卫生的实施1229

劳动卫生制度的主要内容1230

安全卫生工作的加强要点1232

三、职工的工作时间和休息时间1233

工作时间概念及其历史形成1233

工作时间的性质1234

社会主义国家确立工作时间应遵循的原则1235

目前我国工作时间的立法状况1236

企业工时制度的改革1237

工作日的种类1239

加班加点情况的发生1240

关于职工休息时间的规定1243

四、女职工和未成年工特殊保护1245

女职工特殊保护的涵义及内容1245

实施女职工特殊保护的原因1247

我国女职工特殊保护立法状况1248

未成年工特殊保护的涵义及内容1249

我国的未成年工特殊保护的立法状况1250

五、劳动安全卫生组织措施1251

劳动安全卫生组织措施1251

劳动安全组织措施1266

劳动卫生组织措施1286