《交际 推销 谈判 语言艺术200题 第2版》求取 ⇩

第一章　社交言谈的语言艺术1

第一节　社交言谈概述1

一、社交的艺术1

二、交谈的艺术15

第二节 交谈的语言技巧答疑29

一、交谈的基本技巧29

（一）倾听的技巧30

1．倾听为什么重要31

2．如何提高倾听的水平36

（二）提问的技巧39

3．如何运用选择型提问39

4．如何运用直接型提问40

5．如何运用诱导型提问41

6．如何运用出击型提问41

（三）赞扬的技巧42

7．如何运用当众赞扬法44

8．如何运用个别赞扬法44

9．如何运用间接赞扬法45

10．如何运用直言赞扬法46

11．如何运用前景赞扬法46

12．如何运用对比赞扬法47

13．如何运用反向赞扬法48

14．赞扬别人有哪些要领48

（四）拒绝的技巧51

15．如何运用沉默不语拒绝法52

16．如何运用含糊其辞拒绝法52

17．如何运用强调客观拒绝法53

18．如何运用褒人贬己拒绝法55

19．如何运用引诱自否拒绝法56

20．如何运用围魏救赵拒绝法57

21．如何运用回以自解拒绝法58

22．如何运用指明方向拒绝法58

（五）劝说的技巧59

23．劝说有哪些基本要素60

24．劝说有哪些基本原理62

25．如何运用晓以大义术65

26．如何运用攻其要害术66

27．如何运用动之以情术68

28．如何运用喻之以利术70

29．如何运用寓刚于柔术71

30．如何运用寓贬于谐术72

31．如何运用以类巧比术73

32．如何运用巧喻至理术75

33．如何运用反客为主术76

34．如何运用以柔制刚术78

35．如何运用先发制人术79

36．如何运用后发制人术81

37．如何运用妙设悬念术82

38．如何运用以心换心术84

39．如何运用借题发挥术85

40．如何运用迂回包抄术86

41．如何运用趋同顺导术88

42．如何运用声东击西术89

43．如何运用双关婉讽术91

（六）礼节用语的技巧92

44．如何得体地称呼别人93

45．如何诚挚地迎候别人96

46．如何介绍别人相认识99

47．如何向别人介绍自己101

48．如何有效地与别人寒暄103

　49．如何正确地运用致谢语106

50．如何得体地运用致歉语108

51．如何有礼地致告别语110

52．交谈还有哪些应注意的礼节111

53．交谈中有哪些应避免的话题112

（七）求职面试的技巧113

54．面试有哪些类型114

55．面试前要做好哪些准备工作116

56．面试有哪些可能问及的问题121

57．面试中遇到异议怎么办124

58．如何在面试中留下良好的第一印象130

59．如何有效地推销自己133

（八）诙谐幽默的技巧137

60．如何运用虚张声势幽默术140

61．如何运用旁敲侧击幽默术141

62．如何运用咬文曲解幽默术141

63．如何运用语义双关幽默术142

64．如何运用巧转语义幽默术143

65．如何运用张冠李戴幽默术145

66．如何运用谬联因果幽默术145

67．如何运用倒置变通幽默术147

68．如何运用答非所问幽默术147

69．如何运用悬念抖落幽默术149

70．如何运用自编歇后幽默术149

71．如何运用谐音双关幽默术150

72．如何运用反话正说幽默术151

73．如何运用正话反说幽默术152

74．如何运用托物喻理幽默术153

（九）交谈的应变技巧154

75．如何运用妙补失言术155

76．如何运用佯愚启言术156

77．如何运用自嘲解窘术157

78．如何运用反唇相讥术158

79．如何运用巧言激将术159

80．如何运用变换话题术161

81．如何运用移花接木术161

82．如何运用无效回答术162

83．如何运用玩笑回避术163

84．如何运用曲解回避术164

85．如何运用嫁难于人术165

86．如何运用避实就虚术166

87．如何运用秘而不宣术166

（十）涉外交谈的基本原则167

88．我国对外交往有哪些最主要原则168

89．如何维护国家的尊严170

90．如何维护国家的利益171

91．如何做到寓理于事174

92．如何做到以诚感人175

93．如何做到寓理于趣、寓庄于谐177

94．如何做到内外有别179

95．如何做到外外有别182

96．如何实事求是地宣传国家形象184

97．如何做到不卑不亢，有理有节187

98．如何做到把握分寸，留有余地189

99．如何做到随机应变，反应灵活192

第二章　推销的语言艺术195

第一节　推销概述195

一、推销的概念195

二、推销的要素196

三、推销的观念198

四、推销的特征204

五、推销的形式206

六、推销的基础理论209

七、推销的环境216

八、推销的过程227

九、推销的法则233

第二节　推销的语言技巧答疑247

一、招呼与接待顾客的技巧247

100．是否顾客进门都必须打招呼247

101．怎样与顾客打招呼才得体249

102．怎样接待难以接近的顾客252

103．怎样接待不同类型的顾客253

104．怎样询问顾客254

二、介绍商品的技巧256

105．如何根据不同的商品特点来介绍257

106．如何根据顾客的心理特点来介绍259

107．介绍商品为什么应当实事求是261

三、处理顾客意见的技巧262

108．顾客的异议有哪些不同的类型263

109．顾客产生异议有哪些根源266

110．怎样选择答复处理顾客意见的时机270

111．为什么推销中不宜辩论272

112．有哪些化解顾客异议的基本策略277

113．如何对待上门投诉的顾客283

四、促销商品的语言技巧287

114．如何运用戏剧展示法287

　 115．如何运用出其不意法288

116．如何运用制造时髦法289

117．如何运用崇名心理法291

118．如何运用悬念吸引法292

119．如何运用诱因添加法293

120．如何运用钓鱼促销法295

121．如何运用捻子使趋法296

122．如何运用感情联络法298

123．如何运用动之以利法299

124．如何运用从众关连法300

125．如何运用寒暄突破法301

126．如何运用顺水推舟法303

127．如何运用以攻为守法304

128．如何运用以问诱导法304

129．如何运用引而不发法305

130．如何运用求教取悦法307

131．如何运用赞美投契法308

132．如何运用观念投合法312

133．如何运用先承后转法314

134．如何运用动之以诚法316

135．如何运用证之以例法318

136．如何运用层进诱导法321

137．如何运用出谋献策法322

138．如何运用助客权衡法324

139．如何运用惜失心理法325

140．如何运用期限抑制法326

141．如何运用效果保险法327

142．如何运用交点探求法329

143．如何运用欲擒故纵法332

144．如何运用釜底抽薪法334

145．如何运用化强为弱法335

146．如何运用田忌赛马法336

147．如何运用推定承诺法338

148．如何运用激将促销法341

第三章 外经贸谈判的语言艺术343

第一节　外经贸谈判概述343

　 一、谈判的概念343

二、谈判的特质346

三、谈判的模式347

四、谈判的指导原则350

　五、谈判的程式355

六、外经贸洽谈的概念和基本功357

第二节 经贸谈判语言技巧答疑370

一、经贸谈判语言基本技巧370

149．谈判要掌握哪些倾听技巧370

150．谈判要掌握哪些叙述技巧373

151．谈判要掌握哪些提问技巧375

152．谈判要掌握哪些答复技巧378

153．谈判要掌握哪些说服技巧383

154．谈判要掌握哪些叫停技巧388

155．谈判要掌握哪些拒绝技巧390

156．如何创造良好的谈判气氛396

157．谈判中如何顾全对方的面子401

二、外经贸谈判中的语言策略技巧403

158．如何运用和破解投石问路法404

159．如何运用和破解局限抑制法406

160．如何运用和破解惯例为据法408

161．如何运用和破解不开先例法409

162．如何运用和破解利用期限法411

163．如何运用和破解先苦后甜法413

164．如何运用和破解留有余地法414

165．如何运用和破解开诚布公法415

166．如何运用和破解亮底求助法417

167．如何运用和破解化敌为友法419

168．如何运用和破解巧掩缺陷法422

169．如何运用和破解趁热打铁法424

170．如何运用和破解后发制人法426

171．如何运用和破解拖延消耗法428

172．如何运用和破解以逸待劳法431

173．如何运用和破解声东击西法433

174．如何运用和破解出其不意法434

175．如何运用和破解软硬兼施法437

176．如何运用和破解浑水摸鱼法439

177．如何运用和破解车轮战术法441

178．如何运用和破解踢皮球战术443

179．如何运用和破解最后通牒法445

三、和各国、各地区商人谈判的对应技巧448

180．如何与日本商人谈判448

181．如何与泰国商人谈判452

182．如何与新加坡商人谈判453

183．如何与印度尼西亚、马来西亚商人谈判453

184．如何与菲律宾、印度商人谈判454

185．如何与巴基斯坦、孟加拉商人谈判455

186．如何与阿拉伯诸国商人谈判456

187．如何与俄国商人谈判457

188．如何与英国商人谈判460

189．如何与法国商人谈判463

190．如何与德国商人谈判467

191．如何与比利时、荷兰、卢森堡商人谈判470

192．如何与意大利、葡萄牙、西班牙商人谈判471

193．如何与北欧诸国商人谈判472

194．如何与美国商人谈判474

195．如何与加拿大商人谈判476

196．如何与中美洲诸国商人谈判477

197．如何与加勒比海诸国商人谈判477

198．如何与南美洲诸国商人谈判478

199．如何与大洋洲诸国商人谈判478

200．如何与非洲诸国商人谈判479

后记480