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目录1

基础篇1

第一章 概述1

一 公关传播中的语言及其活动机制1

（一）公关传播的涵义1

（二）公关传播中语言的性质4

（三）公关传播中语言的内容：信息9

（四）公关传播中语言的传递模式12

（一）公关语言艺术的界定15

二 公关语言艺术的功能与作用15

（二）公关语言艺术的功能17

（三）公关语言艺术的作用17

第二章 公关语言艺术的形式22

一 有声语言22

（一）会话式22

（二）独白式25

二 书面语言26

（一）公文体27

（二）新闻体29

（一）默语32

三 无声语言32

（二）体语35

四 类语言49

（一）重读和语调50

（二）笑声51

（三）掌声52

第三章 公关语言艺术的原则与特征53

一 公关语言艺术的沟通原则53

（一）双向沟通原则53

（二）平衡理论原则55

（三）有效沟通原则58

二 公关语言艺术的基本特征60

（一）情感化60

（二）激励性65

（三）对象感67

（四）多语体70

第四章 公关语言艺术的基础72

一 公关语言艺术的心理学基础。72

（一）公众心理的条件反射与信号系统73

（二）公众心理的基本特点与社会职能76

（三）公众认知与态度78

（四）公众需要与动机93

二 公关语言艺术的逻辑基础98

（一）思维和语言表达98

（二）公关语言艺术的逻辑思维102

（三）公关语言艺术的逻辑功能105

第五章 公关语言艺术与文化114

一 文化的意义114

（一）文化的概念114

（二）文化的构成115

（一）跨文化传播的定义及模式117

二 语言与跨文化传播117

（二）语言与跨文化传播118

三 “文化价值观”对语言的制约123

（一）“文化价值观”的涵义123

（二）“年龄”观念对语言的制约125

（三）“时间”观念对语言的制约126

（四）“自我”观念对语言的制约127

四 跨文化传播中的语言沟通129

（一）跨文化传播中的礼仪语129

（二）跨文化传播中数词的运用133

（三）跨文化传播中动植物的象征意义135

（四）跨文化传播中色彩语的联想义136

（五）跨文化传播中体语的运用142

第六章 公关语言艺术的主要方法147

一 幽默法147

（一）否定式幽默法149

（二）岔道式幽默法149

（三）双关式幽默法150

二 委婉法151

（一）讳饰式委婉法152

（三）曲语式委婉法153

（二）借用式委婉法153

三 模糊法154

（一）宽泛式模糊法157

（二）回避式模糊法158

（三）选择式模糊法159

四 暗示法160

（一）点化式暗示法161

（二）引发式暗示法161

（三）图象式暗示法161

（一）社交的涵义165

一 社交与社交艺术165

第七章 一般社交语言艺术165

应用篇165

（二）社交的基本原则166

二 一般社交语言艺术168

（一）招呼语言艺术168

（二）自我介绍语言艺术173

（三）提问语言艺术176

（四）拒绝的语言艺术178

（五）电话通讯语言艺术180

第八章 演讲语言艺术185

（二）演讲的特点186

一 演讲概述186

（一）演讲的本质186

（三）演讲的类型189

二 演讲语言的平衡功能198

三 演讲语言艺术199

（一）演讲的开场白艺术199

（二）演讲的结束语艺术203

（三）演讲的有声语艺术208

（四）演讲的体语艺术211

（一）演讲的新领域214

（五）演讲的时间语艺术214

四 现代社会演讲的新趋势214

（二）对话是演讲形式的新发展215

第九章 论辩语言艺术218

一 论辩概述219

（一）论辩的涵义219

（二）论辩的特点220

（三）论辩的类型222

二 论辩语言艺术226

（一）敢辩艺术226

（二）巧辨艺术228

（三）善辩艺术231

三 诡辩的识别和辩驳232

（一）“预期理由”的识别和辩驳232

（二）“二难推理”的识别和辩驳233

第十章 谈判语言艺术235

一 谈判概述235

（一）谈判的涵义235

（二）谈判的种类238

（三）谈判的模式240

二 谈判前的准备241

（二）谈判时间的选择242

（一）知己知彼242

（三）谈判地点的选择243

（四）谈判界域语的选择244

三 谈判的基本语言技巧245

（一）倾听技巧245

（二）发问技巧246

（三）应答技巧248

四 谈判的策略语言技巧249

（二）让步策略技巧250

（一）引诱策略技巧250

（三）扭转策略技巧253

五 跨文化谈判254

（一）影响谈判的文化特征254

（二）不同文化的谈判方式254

第十一章 广告语言艺术258

一 广告概述258

（一）广告的涵义258

（二）广告的分类259

（一）公共关系广告的涵义260

二 公共关系广告260

（二）公共关系广告的类型261

（三）公共关系广告与商品广告的区别263

三 广告语言艺术264

（一）广告语言艺术的基本要求265

（二）广告标题语言艺术268

（三）广告正文语言艺术272

（四）广告图画语言艺术276

第十二章 推销语言艺术278

一 推销概述278

（一）推销的涵义279

（二）推销的形式281

（三）现代推销中的“形象导向”282

二 推销语言艺术283

（一）推销语言艺术的基本要求283

（二）推销发话艺术285

（三）定价语言艺术286

附录：和您一起讨论290

再与您说几句话326

参考文献328