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第一章作为新兴边缘学科的公关语言学1

一、公关语言学的研究对象和任务1

二、公关语言学的本质属性是语言学6

三、公关语言学的基本特征是交叉性和应用性8

注释14

思考与讨论14

第二章公关语言学的理论支点15

一、传播论——沟通过程理论15

二、符号论——沟通媒介理论31

三、平衡论——沟通关系理论52

注释57

思考与讨论57

第三章公关语言的形式60

一、有声语言60

二、书面语言65

三、无声语言77

四、类语言95

注释99

思考与讨论100

第四章公关语言要义一：合乎逻辑轨迹101

一、思维和语言101

二、公关语言的逻辑思维105

三、公关语言艺术的逻辑功能108

注释117

思考与讨论117

第五章公关语言要义二：深谙受众心理118

一、受众认知与态度118

二、受众需要与动机130

注释135

思考与讨论136

第六章公关语言要义三：受制于文化价值观138

一、文化的构成138

二、语言与跨文化传播141

三、“文化价值观”对语言的制约146

四、跨文化传播中的语言沟通153

注释173

思考与讨论173

第七章公关语言艺术的主要方法175

一、幽默法175

二、委婉法180

三、模糊法185

四、激励法192

五、暗示法195

思考与讨论197

第八章社交场合的语言艺术199

一、社交与社交艺术199

二、一般社交语言艺术202

思考与讨论219

第九章公众场合的演讲方法221

一、演讲概述221

二、演讲语言艺术238

注释255

思考与讨论255

第十章公众场合的论辩方法261

一、论辩概述262

二、论辩语言艺术270

三、诡辩的识别和辩驳277

注释281

思考与讨论281

第十一章商务场合的谈判技巧284

一、谈判概述284

二、谈判前的准备292

三、谈判的基本语言技巧297

四、谈判的策略语言技巧302

五、跨文化谈判308

思考与讨论311

第十二章营销场合的促销语言艺术312

一、促销概述313

二、人员销售——推销语言艺术316

三、非人员销售——广告语言艺术328

注释351

思考与讨论351