《质量管理 第2版》

第一章　质量管理是一门现代化管理科学1

第一节 质量管理的由来与发展1

第二节 质量管理的国际标准化11

第三节 质量管理是一门现代化管理科学18

第二章　质量管理的基本概念24

第一节 基本术语25

第二节 质量度量术语37

第三节 现代质量管理中的一些基本概念43

第三章　质量管理的基础工作53

第一节 标准化工作53

第二节 计量工作62

第三节 质量责任制68

第四节 质量信息和质量教育工作72

第四章　质量管理的数学方法与工具81

第一节 质量管理常用的七种工具82

第二节 质量管理的基本方法——PDCA循环95

第三节 质量管理的七种新工具98

第四节 电子计算机在质量管理中的应用112

第五章　我国的质量管理体制117

第一节 建立和强化我国的质量管理和质量监督系统117

第二节 我国的质量管理和质量监督体制119

第三节 企业质量管理机构123

第六章　我国的质量法规体系132

第一节 我国质量法规体系的特点和分类132

第二节 我国的产品质量法136

第三节 我国主要质量法规143

第七章　质量体系163

第一节 建立质量体系的必要性163

第二节 质量体系的构成167

第三节 建立质量体系的程序180

第八章　质量管理小组190

第一节 质量管理小组的组织与管理190

第二节 质量管理小组的活动196

第三节 质量管理小组活动的评价200

附：质量管理小组活动管理办法204

第九章　产品质量认证制度210

第一节 产品质量认证的概念与分类210

第二节 产品质量认证的工作程序和方式218

第三节 我国产品质量认证工作概述226

第十章　产品质量检验中的抽样检查方法232

第一节 抽样检查的基本概念234

第二节 计数抽样检查242

第三节 计量抽样检查265

第十一章　质量成本和质量管理的经济效益289

第一节 质量成本概述289

第二节 质量成本数据的收集与计算298

第三节 质量成本的分析与控制305

第四节 质量管理的经济效益312

第十二章　各国质量管理经验和中国式质量效益型道路322

第一节 美国和日本的质量管理322

第二节　欧洲的质量管理337

第三节 吸取各国质量管理经验 走中国式质量效益型道路347