《质量管理学 第1分册 质量管理原理与理论 第2版》求取 ⇩

第一篇 绪论1

第一章 管理科学1

第一节 概述1

目录1

第二节 管理科学的形成和发展6

第三节 管理的职能12

第二章 现代管理与质量管理学17

第一节 现代管理理论的特点与观点17

第二节 质量管理的发展历史18

第三节 质量管理学研究的对象和范围22

第三章 提高产品质量的意义25

第一节 提高产品质量的现实意义25

第二节 提高产品质量的国际意义27

第三节 提高产品质量的微观意义31

第一节 质量35

第二篇 质量与质量管理35

第四章 基本概念35

第二节 质量职能与质量职责39

第三节 质量控制、质量保证和质量管理40

第五章 全面质量管理42

第一节 全面质量管理的含义42

第二节 全面质量管理的实施45

第三节 质量体系46

第六章 全面质量管理的基础工作50

第一节 概述50

第二节 标准化工作51

第三节 计量工作53

第四节 质量信息工作56

第五节 质量责任制58

第六节 质量教育工作59

第一节 质量成本的含义与构成62

第七章 质量成本62

第二节 研究质量成本的重要意义65

第三节 质量成本的分析、研究66

第四节 如何开展质量成本的分析、研究68

第三篇 质量职能71

第八章 市场调研71

第一节 概述71

第二节 市场调查72

第三节 质量信息的收集、分析和评价74

第四节 产品构思76

第九章 产品研制79

第一节 概述79

第二节 设计的评审工作82

第三节 样品或样机的试制和试验84

第四节 单元件及质量特性的分类与控制86

第五节 设计可靠性与可靠性管理88

第六节 安全性设计96

第七节 田口方法和三次设计97

第十章 制造99

第一节 概述99

第二节 工序的概念100

第三节 工序能力102

第四节 工序控制105

第五节 防误措施与质量可追查性107

第十一章 采购109

第一节 概述109

第二节 有关供需关系方面的决策111

第三节 选择供应商113

第四节 处理同供应商的关系116

第五节 采购活动的组织管理121

第十二章 检验123

第一节 概述123

第二节 检验的分类124

第三节 检验的计划工作126

第四节 产品检验130

第五节 检验工作的组织管理133

第十三章 销售138

第一节 概述138

第二节 质量的经济分析140

第三节 销售前的质量管理142

第四节 积极推销优质产品144

第十四章 使用147

第一节 概述147

第二节 现场使用质量信息的收集与管理147

第三节 售后服务150

第四节 营销活动的组织管理152

第四篇 质量管理的组织与协调155

第十五章 质量目标管理155

第一节 质量方针、质量目标和质量计划155

第二节 质量目标管理158

第三节 企业质量目标管理中应注意的问题162

第十六章 质量管理的组织机构164

第一节 企业领导的职责164

第二节 设立质量管理组织机构的原理165

第三节 质量管理组织机构的设置168

第十七章 质量改进173

第一节 质量改进的途径173

第二节 “计划——执行——检查——总结”的管理工作方法174

第三节 质量突破过程的组织管理177

第四节 质量突破的实践182

第十八章 质量管理中有关人的因素的控制与管理186

第一节 概述186

第二节 质量意识187

第三节 工人可控差错与管理可控差错194

第四节 促进工人提高产品质量195

第五节 促进管理人员重视产品质量198

第十九章 质量审核200

第一节 概述200

第二节 产品质量审核200

第三节 工序质量审核215

第四节 程序审核218

第五节 质量体系审核220

第六节 质量体系复审222

第七节 其他方面的质量审核224

第二十章 质量认证224

第一节 概述224

第二节 质量认证的基本类型228

第三节 我国的质量认证制度230

第四节 质量认证的检验机构232

第五节 质量认证证书和认证标志234

第一节 概述237

第二十一章 质量监督237

第二节 质量监督管理体制240

第三节 质量监督的基本形式242

第四节 质量监督的实施程序244

第五篇 展望与发展趋势247

第二十二章 几个主要工业发达国家质量管理的比较247

第一节 各国的共性247

第二节 美国的质量管理249

第三节 日本的质量管理252

第四节 西欧国家的质量管理256

第五节 苏联和东欧国家的质量管理257

第二十三章 质量管理的发展趋势262

第二十四章 为建立具有中国特色的质量管理体制而努力270

第一节 概述270

第二节 中国式质量管理体制的特点272

第三节 中国式质量管理体制的逐步形成和完善274

主要参考文献280