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上篇　现代管理理论基础1

第一章　管理学的基本概念1

第一节 什么是管理1

一、引子1

目录1

二、管理是微分决策的积分3

三、管理在实践活动中的表现3

四、管理概念的举例说明5

第二节　什么是管理学7

一、决策和决策活动7

二、实践7

三、决策实践8

四、决策实施结果和管理活动9

五、管理学10

第三节 管理学的由来10

（一）奴隶制度下的管理思想12

一、古代管理12

（二）封建制度下的管理思想13

二、近代管理17

（一）传统管理18

（二）科学管理与组织管理18

（三）目标管理18

三、近代管理学派简介19

（一）以泰勒为代表的科学管理19

（二）以法约尔为代表的组织管理20

（三）目标管理的X理论23

（四）目标管理的Y理论23

（五）目标管理的权变理论24

四、发展着的现代管理24

五、小结25

第一节 现代管理学的哲学观27

第二章　管理学的方法论基础27

第二节 科学方法论基础的研究28

一、现代管理学研究的基本课题28

二、科学方法论发展简史28

（一）科学发展的历史梗概28

（二）“三论”是当代科学发展的必然产物29

（三）“三论”是科学方法论的新发展30

三、辩证唯物主义与“三论”的归一性31

（一）“三论”的归一性32

（二）辩证唯物主义对“系统”和“信息”的认识34

（三）方法论归一的理论——《法元论》38

第三节 管理学的方法论基础38

一、管理学的基本科学结构38

二、管理学的基本要素39

三、管理学研究的重点39

四、管理学的基本科学结构分析40

第三章　管理学的科学原理41

第一节　信息性与运化性41

一、存在性原理41

二、可控性原理42

三、封闭性原理43

四、整体性原理44

五、耗散性原理44

六、动力原理45

第二节 多义性与同态性46

一、价值准则原理46

二、优化性原理48

三、可模拟性原理49

第三节 层次性与边界性50

一、层次性原理50

一、规律存在性原理51

二、边界性原理51

第四节 约束性与随机性51

二、应变原理与机动灵活原理53

第五节 稳定性与循环性55

一、抗干扰原理55

二、经济效益原理56

三、协同性原理57

第六节　“几”变性与发展性57

一、解体性原理58

二、结构效应原理59

三、组合效应原理60

第四章　管理学的科学结构62

第一节　管理学的基本科学结构注释62

一、基本科学结构62

二、管理系统的分类原则62

三、管理系统的分类63

第二节 物质管理系统的科学结构64

一、物质管理系统64

二、物质管理系统的科学结构注释64

（一）基本结构64

（二）主要功能65

三、物质管理的基本特点65

四、物质管理系统的基本要素65

第三节 精神管理系统的科学结构67

一、基本结构67

二、基本特点及主要功能68

三、管理者68

四、管理系统的构成70

五、管理的职能71

第五章　管理者的素质及其分析72

第一节 决策者的素质72

一、大智73

二、大勇74

三、豁达大度74

四、坚定的原则性75

五、机动灵活75

六、强健的体魄充沛的精力75

第二节 管理者的素质76

一、西方学者对领导问题的研究76

（一）组织成功需要有效的领导76

（二）关于领导的概念开发76

（三）为克服“磨洋工”所进行的研究77

（四）西方管理理论家的不解之谜79

二、管理者的素质80

（一）领导的个人品德80

（三）一个好的领导者一般应具有的品德特征82

（二）检查好领导的20条准则82

三、有效管理者的行为83

第六章 有效管理——领导理论研究85

第一节 领导理论的科学结构85

第二节 领导者与被领导者之间的矛盾分析85

一、奴隶社会85

二、封建社会86

三、资本主义社会87

第二节 西方领导理论基础的研究87

一、需求层次论87

二、保健激励论88

三、X理论和Y理论88

（一）X理论89

（二）Y理论89

四、权变理论89

五、方格理论90

一、一般方法91

第四节 西方的领导方法91

二、具体方法92

第五节 西方的领导理论及方法的局限性93

一、西方的领导理论及方法的局限性93

二、劳工运动与经济大萧条93

三、凯恩斯理论94

第六节 维护资本主义统治（管理）的基本经济原则94

第七节 资本主义管理科学的发展与社会主义管理科学97

第七章 被管理者——管理对象研究102

第一节　什么是“人”102

第二节 人的特征104

一、关于人的个性104

二、关于人的共性105

第三节 动机、行为和激励106

一、动机106

五、行为的基本模式107

四、行为的数学符号模型107

二、行为107

三、激励107

六、具体的需求是产生行为动机的直接根源108

第四节 西方学者对激励的研究108

一、对环境的控制109

二、矛盾的需求109

（一）生产工人110

（二）群体110

（三）定额破坏者110

三、货币的作用111

第五节 西方学者对激励研究给我们的启示111

一、“矛盾需求”剖析111

二、西方学者解决“矛盾需求”的理论与方法112

（一）期望与工作成绩激励模型112

（三）迈尔斯的调查研究113

（二）满意与不满意激励模型113

（四）职工福利规划与工作设计115

三、西方激励理论和方法的失败116

第六节 西方学者对雇佣关系的啮合方法117

一、啮合原则117

二、诱因的产生117

三、对啮合方法的剖析118

四、啮合成功的根本条件118

五、西方行为科学的“两难”问题118

六、辩证唯物主义与历史唯物主义对“两难”问题的分析与解决118

七、“两难”问题的解决时时刻刻在进行119

八、“两难”问题的解决119

第八章　社会主义的管理系统与激励121

第一节 社会主义管理系统的特点121

一、社会主义管理系统的根本特点121

（一）矛盾的普遍性123

二、社会主义管理系统的矛盾性123

（二）解决矛盾的根本原则124

（三）解决矛盾的根本出发点125

第二节 社会主义管理系统的激励因素125

一、物质因素126

二、精神因素126

三、归属因素126

四、荣誉因素127

第三节 社会主义管理系统的激励模式127

一、人对挫折、冲突和忧虑的调节性反应127

二、一般类型的防范态度128

三、社会主义管理系统的激励模式129

第四节 社会系统的合力论130

一、无定向目标的活动130

二、有定向目标的活动130

三、理想状态的活动131

一、“理想状态”是历史发展的必然产物132

二、实现“理想状态”的关键132

第五节 关于“理想状态”的讨论132

三、思想工作的长期性和艰巨性134

第九章　社会主义管理系统的激励原则与科学程序第一节 从世界观的高度解决思想问题的原则136

第二节 思想工作的程序137

一、不满——问题137

（一）来自管理者的不满137

（二）来自被管理者方面的不满138

二、环境分析138

三、收集资料138

（七）数据分析139

五、概念开发139

四、研究资料139

（九）社会调查139

（八）记录收集139

（四）骨干了解139

（六）座谈讨论139

（五）民意测验139

（三）群众反映139

（二）谈心家访139

（一）察言观色139

六、查证与审核141

七、认清问题的实质141

八、制订对策141

（一）观点问题用说服教育的方法解决141

（二）实际问题尽可能满足需要142

第三节 激励方法与手段143

一、政治动员143

（一）目标激励144

（二）责任激励144

二、微观激励144

（三）奖惩激励145

（四）支持激励146

（五）关怀激励146

（六）榜样激励146

（七）集体荣誉激励146

（八）数据激励147

（九）管理者的行为激励147

三、社会主义激励效果的检验148

（一）检验标准148

（二）检验方法148

（三）总结经验148

一、组合149

二、语义149

第一节 组合与语义的基本概念149

第十章　组合成功与管理系统的构成149

第二节 语义的多义性150

第三节 信息传递151

一、信息传递模式151

二、信息传递通道152

（三）时间紧迫153

（二）地位153

（一）语义问题153

三、沟通障碍分析153

（四）价值评断154

（五）下级的灵活性154

四、信息有效交往十诫154

五、善于接受信息155

第四节 沟通与组合的构成156

一、群体的形成与发展过程156

二、组织的目标157

（二）价值观的分类158

（一）价值观分析158

（三）价值准则的本质159

三、组织目标的形成过程159

四、构成组织目标应考虑的因素161

五、组织目标的性质161

六、组织目标的主要类别162

第十一章 组合的稳定度分析164

第一节 体现组合稳定度的因素164

一、两个层次目标的一致性与坚持社会主义道路164

二、分工与分配问题164

三、分配活动中的价值观165

四、以生产不足为根据存在分工就必然存在阶段166

第二节 职业与管理职业166

（二）社会主义制度与两难问题的解决——科学管理学的诞生167

（一）卡斯特关于他个人的“两难问题”的高明决策167

二、管理职业的概念开发167

一、职业的概念167

（三）关于脱离直接生产劳动的阶级168

第三节 把人作为“人”来研究168

一、直接劳动168

二、劳动169

三、所有体力劳动也都是脑力劳动169

四、“世界之王”169

五、脑力劳动体现着人的伟力169

六、脑力劳动170

七、脑力劳动者集团中的剥削阶级170

八、阶级斗争不能导致管理集团的消灭……………………………………（171 ）九、社会主义革命消灭的是寄生者和生产资料私有制，以便把人作为人来发挥作用172

第四节 社会主义的管理者应是利他的职业工作者173

一、阶级和阶级斗争问题173

二、管理者与被管理者之间的矛盾分析——把人作为人的历史回顾174

（一）奴隶社会的管理者与被管理者174

（二）封建社会的管理者与被管理者175

（三）资本主义社会的管理者与被管理者176

三、管理职业177

（一）资本主义管理系统向社会主义管理系统的过渡的必然性177

（二）管理职业的属性179

第五节 社会主义制度的优越性与社社会主义管理的特点180

一、历史的启示180

二、社会主义管理系统的优越性182

三、社会主义管理系统的不稳定因素183

四、社会主义管理系统稳定性的提高185

（一）变利己性为利他性——解决管理者与被管理者之间矛盾的必要条件186

（二）管理者的职业化——解决管理者与被管理者之间的矛盾的充分条件186

（三）消灭有职无业的管理者187

第十二章　社会主义管理系统的稳定度分析第一节　坚持社会主义的奋斗目标191

一、团体目标的重要作用191

三、团体目标与个人目标的非一致性192

二、团体目标的发展192

第二节 坚持法治193

一、坚持改革克服官僚主义194

二、宣传法制、放手发动群众196

第三节 坚持按劳分配原则197

一、关于“目光短浅”198

二、关于“蒙昧”199

三、关于社会主义的按劳分配200

第十三章　最佳组合形成的标志——生存度分析第一节 管理系统与周围环境的关系——管理系统的外信息203

一、管理系统与社会环境的依存关系203

二、管理系统的边界划分及其对环境的影响203

三、环境条件决定管理系统的发展方向204

四、管理系统的边界性204

（一）封闭系统与开放系统204

（二）边界的特点204

（一）当代社会环境的变化是迅速的205

五、管理者如何认识环境205

（二）宏观社会环境206

（三）工作环境207

（四）一般环境、工作环境与管理系统之间的关系207

（五）战略决策与系统的重要作用209

（六）管理系统与环境的封闭性209

第二节 组合目标与管理目标210

一、组合目标210

二、管理目标及其特点211

（一）管理目标的层次性211

（二）管理目标的价值体系211

三、目标置换212

四、目标内在化213

一、管理系统的变异度214

第三节 构成最佳管理系统的标志214

二、管理目标及组织职务的安排215

三、管理目标的统216

第十四章　管理的计划职能218

第一节 计划的概念218

一、组合目标218

二、管理目标218

三、管理的计划职能218

四、决策与计划218

第二节 计划的特性219

一、计划的超前性219

二、计划的未来性219

三、计划的实践性220

四、计划的相关性220

六、计划的可调性221

七、计划的明确性221

五、计划的稳定性221

第三节 计划的分类…………………（222 ）一、概述222

二、按时间周期的分类222

（一）长期计划223

（二）短期计划223

三、按功能分类224

（一）组织计划224

（二）生产计划224

（三）财务计划224

（四）市场开拓计划与科研发展计划224

（五）功能计划之间的关系225

四、按层次分类225

（一）战略计划225

（三）作业计划226

（四）专案计划226

（二）协调发展计划226

第四节　计划的制定过程227

一、概念开发227

二、明确目标228

三、确定达标手段228

四、计划细则228

五、计划审评229

六、计划审批230

第五节 计划的评价标准230

一、程序分析法230

（一）客观性230

（二）结构化程度231

（三）机动性232

二、经济效益法232

（一）管理机构的本质属性233

一、什么是组织233

二、组织（管理机构）的性质与目的233

第十五章　管理的组织职能233

第一节 组织的概念开发233

（二）管理机构的“一体三面精神”234

（三）目的234

三、智能结构234

第二节　智能结构学基本原理235

一、客观存在性原理235

二、构成元素的社会性原理236

三、信息性原理236

四、系统性原理236

五、层次性原理237

六、功能原理238

七、智能结构的“几”变性原理238

（一）劳动专业化原则239

（二）部门化原则239

一、部门间的差异化与管理跨度239

第三节 管理机构的特性239

（三）管理跨度241

二、组织总体的一体化244

（一）协调机制的类型244

（二）组织总体一体化的评核标准244

（三）促进协调的技术与方法245

三、组织型态的系统化247

（一）功能型组织247

（二）专案型组织248

（三）矩阵型组织248

（四）组织连续型249

（五）如何发挥专案计划协调员的作用251

（六）系统线性责任模型251

二、“蒙昧”的组织过程253

第四节 管理机构的形成253

一、组合与组织253

三、组织设计的基本观念254

（一）全局观点，集体主义观念254

（二）自知之明与认识环境254

四、管理机构组织设计的一般过程255

（一）职责分派255

（二）权力的委任255

（三）责任建立255

（四）委权的技术与方法256

（五）工业企业的组织设计256

五、机构改革256

（一）管理机构的动态性257

（二）动态管理系统组织机构的最优化设计258

一、监察与控制的关系259

第一节 监控的必要性259

第十六章　管理的监控职能259

二、监控存在的必然性260

三、有效监控的条件260

第二节 监控的过程分析261

一、建立监控标准261

（一）监控标准的客观性261

（二）标准的建立方法263

二、检测和比较信息264

三、纠正措施265

四、监控实施265

（一）监控系统的层次结构265

（二）监控矩阵267

（三）反馈监控268

（一）预先监控268

（二）现场监控268

第三节 监控职能的类型与监控系统268

（三）监控的重点268

一、监控职能的类型268

二、监控系统269

（一）监控的基本要素269

（二）监控系统269

第十七章　管理信息系统271

第一节 基本概念271

一、信息271

二、信息的度量272

三、管理信息系统275

（一）手动工具处理277

（二）机械工具处理277

二、电子计算机阶段277

一、人工处理阶段277

第二节 管理信息系统的发展过程277

（一）单项信息处理278

（二）多项信息处理278

（三）综合信息处理278

（四）网络化信息处理278

（一）非主导地位280

一、管理信息系统的地位280

的作用280

第三节 管理信息系统在管理系统中280

（二）非替代地位281

（三）辅助和助手的地位284

二、管理信息系统的作用284

（一）提高直接的经济效果284

（二）增强企业的经营活力285

第四节 管理信息系统的结构和信息的品质288

一、管理信息系统的结构288

（一）物质的同态性原理289

（二）管理信息系统的结构290

（一）按照信息来源分类291

（二）按照信息的稳定程度分类291

二、管理信息的分类291

（三）按照其它特征分类292

三、管理信息的品质292

四、管理信息系统示例293

第五节 计算机和通讯技术的应用297

一、电子计算机技术297

（一）电子计算机的主要结构297

（二）计算机软件298

（三）计算机工作过程299

二、通讯技术301

（一）计算机系统与通讯技术301

（二）数据传输302

（三）载波传输303

（一）计算机网络设计305

三、计算机和通讯技术在管理信息系统中的应用305

（二）避免数据传送错误的方法306

（三）操作系统对程序的处理方式307

第六节 管理信息系统的建立308

一、建立管理信息系统的准备308

（一）系统开发的必然性及其特点308

（二）系统建立的保证措施309

二、系统分析310

（一）可行性分析310

（二）系统调查310

三、系统设计312

四、系统实施313

五、系统维护与发展314

六、管理者与系统建立者的关系314

（一）管理者与系统建立者的矛盾314

（二）建立两种人员之间的良好关系315