《谈判桌上的艺术》求取 ⇩

第一章你是否已成为“人质”？1

控制大脑思考是关键6

无力感是一种毒药7

斯德哥尔摩症候群和人质心理11

解决的方法——建立联结14

本章总结17

第二章从“心灵之眼”出发19

“心灵之眼”的魔力24

了解别人的“心灵之眼”25

心态的力量26

影响自我和他人29

自我实现的预言与“心灵之眼”30

用“心灵之眼”看世界34

本章总结36

第三章人际互动的潜在影响力39

何谓联结循环43

依附与联结47

分离与悲伤50

悲伤的八个阶段51

破碎联结的七种现象58

联结与变化65

本章总结66

第四章安全堡垒的力量69

安全堡垒如何影响“心灵之眼”81

以人物充当安全堡垒83

以母亲充当安全堡垒83

以父亲充当安全堡垒85

以目标充当安全堡垒87

对失败和成功的恐惧89

高度的自尊心与安全堡垒91

安全堡垒与复原力92

失去安全堡垒时93

依附与联结的形态94

本章总结100

第五章冲突管理的技巧103

冲突的本质和根源108

暴力是对损失的极端反应110

让冲突台面化113

冲突的根源115

建立良好人际关系的动力117

利益冲突vs.需求冲突119

解决冲突120

在商场上应用冲突解决的技巧123

本章总结124

第六章有效的对话127

找寻最崇高的真理131

内在与外在的对话134

对话的障碍137

移除对话障碍的工具142

对话的原则143

倾听的艺术144

对话对于人体健康的冲击146

本章总结150

第七章谈判的力量153

谈判的十个步骤157

采用正面的方式进行谈判161

互惠法则的应用以及让步168

影响与劝说的力量171

运用非正式的权威173

将痛苦所带来的好处告知对方176

本章总结177

第八章管理自己的情绪179

情绪的运作方式183

情绪的五个阶段185

情绪的五种形式189

动机194

情商在商业行为中的价值196

情绪对于心情的影响197

情绪的处理方式198

疏解情绪的三个简单工具201

杏仁核体的劫持202

本章总结204

第九章从此远离“人质”心态207

高度的自尊心212

缺乏自尊心213

提升自尊心的方式214

谦虚的力量216

通过终生学习来帮助自己和他人218

通过选择寻求自由220

生活在“心流”中223

本章总结224

注释227