《不战而胜 谈判艺术》求取 ⇩

第一章 善战者不战而屈人之兵——谈判艺术导论1

一、需要满足的最佳手段——谈判的涵义1

二、观点互换、情感互动——谈判的类型14

三、不是你死我活而是各得其所——谈判的基本特征20

第二章 凡事预则立、不预则废——谈判的准备25

一、开启凯旋门的金钥匙——判的目标与情报26

二、弗雷德·查尔斯·艾克尔的建议——谈判代表的选择与配置36

三、抛锚在普鲁士涅曼河正中的驳船——谈判的时间与地点48

四、罗马天主教的“魔鬼代言人”——谈判前的模拟训练56

第三章 导入、明示、交锋、妥协、签字——谈判的程序59

一、轻松友好、诚挚认真——导入和明示需求阶段60

二、说理诱导、谋求一致——交锋和寻求妥协阶段64

三、握手言和、各得其所——协议与寻找保证阶段71

第四章 怒、悲、喜、愧、各有所用——谈判的策略76

一、to read ones face（看人脸色）——巧探真情的策略77

二、苏格拉底的诱导方式——说服交涉的策略82

三、1+1不一定等于2——答复辩论的策略96

四、幸福的生活是你活也帮别人活——适当的让步策略101

第五章 能行风的行风，能下雨的下雨——谈判的技巧与圈套108

一、孔明七擒孟获——取信的技巧108

二、马谡用兵，言过其实——报价的技巧118

三、大智若愚，装聋卖傻——拒绝的技巧131

四、戏法人人会变——圈套与陷阱139