《谈判上道》求取 ⇩

第一章 冲突的本质1

第二章 除非纷争真的发生,否则就不算是纷争25

第三章 别以为你说的话,别人都听得懂45

第四章 我们到底想要什么?69

第五章 大家一起来当间谍93

第六章 外在冲突是内在冲突的反射139

第七章 将负面情感转化成正面的力量157

第八章 情爱关系177

第九章 离婚——从痛苦到平静203

第十章 朝九晚五的职场冲突231

第十一章 建立良好的企业合伙关系257

第十二章 开创并引导一场成功的会议287

第十三章 处理商场冲突的技巧303

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