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下册1

6品质管理1

6.1 中小企业健全的品管组织及工作职掌2

品管部工作细则2

品管委员会组织章程5

6.2 如何申请甲、乙等品管制度评等及获得正字标记之优良厂商资格7

国产品品管等级及分等检验登记申请书7

经济部中央标准局品质管制考核报告表15

申请正字标记说明34

申请正字标记申请书36

申请正字标记产品品质管制调查表37

申请正字标记产品工厂主要品质管制设备表40

正字标记厂商资料卡41

6.3 目前最流行的品管圈活动办法43

一、主旨43

二、目的43

三、组织43

四、活动办法44

附件一：品管圈推行委员会47

附件二：圈活动计划表48

附件三：品管圈活动开会通知单49

附件四：品管圈活动会议记录表50

附件五：品管圈活动成果报告书51

附件六：品管圈活动成果评价表52

附件七：QCC发表会评审与奖励53

品管圈活动评价办法补充说明54

6.4 品管圈活动的精华—发表会实例55

生产部门实例—金虎圈55

後勤部门实例—自主圈64

6.5 中小企业品质管制规定之范例75

附件一：检验规范设（修）订表88

附件二：仪器校正维护基准表89

附件三：仪器校正计划实施表90

附件四：仪器维护计划实施表91

附件五：仪器校正卡92

附件六：仪器维护卡93

附件七：材料验收单（一般）94

附件八：材料验收单95

附件九：供应厂商品质记录卡96

附件十：供应商品质统计表97

附件十一：供应商之评价98

附件十二：异常处理单99

附件十三：出货检验记录表100

附件十四：检验报告申请单101

附件十五：品质确认书102

附件十六～附件十九：IPQC日报表103

附件二十：制程料号别报废原因统计表107

6.6 中小企业最完善的品管作业流程108

设计品管作业办法108

进料检验规定110

制程品管作业办法112

成品品管作业办法114

客户抱怨处理办法116

市场品质调查办法119

6.7 建立品管之有关制度124

检验标准之订定办法125

不合格之鉴审办法126

制程品质异常处理办法127

附件一：制程品质异常流程表128

附件二：制程品质异常处理单129

品管日常稽查规定130

检验仪器量规之管理校正办法138

品管教育训练办法144

6.8 中小企业必需运用之品质管制图表149

管制图使用说明149

MIL-STD-105D使用说明154

MIL-STD-414 使用说明158

柏拉图使用说明163

7 生产管理165

产销会议规定166

7.1 中小企业健全的生管组织及工作职掌166

附表一：产销控制异常处理流程168

生产管制课业务规定169

客户抱怨处理体系172

附表一：抱怨处理单173

附表二：抱怨处理流程174

附表三：抱怨处理月报表174

7.2 中小企业最适用的简要生管报表及流程175

一、生产管理表单关联图175

二、生产管理准则使用表单一览表176

附件一：生产性设定表179

附件二：月份产销目标设定表180

附件三：生产计划表181

附件四：产销控制表182

附件五：生产进度表183

附件六：周生产进度控制表184

附件七：原物料单位用量基准表185

附件八：用料计划及请购控制表186

附件九：生产日报表187

附件十二：交期变更连络单188

附件十：成品包装缴库单188

附件十一：生产月报表189

附件十三：制造异常报告表191

附件十四：订单不明确反应单191

7.3 中小企业如何控制托外加工？192

托外加工管理办法192

附件一：厂商资料调查表197

附件二：托外加工合约书198

协力厂商考核及等级评定办法200

附件一：外作厂商品管稽查表202

附件二：协力厂商考核表203

操作标准作业规定204

7.4 中小企业的生产技术管理制度204

附表：操作记录表207

加工指示书规定208

7.5 中小企业可选用的基本生管报表209

生产部门作业流程211

生产部门组织职务分类212

生产部门协调会议213

生产部门职务及津贴核定表214

产销状况预计表215

生产进度控制表216

材料预计供应表217

请购单218

制造通知单（分批使用）219

制造通知单（分步使用）220

材料供应状况表（一次领料）221

材料供应状况表（分批领料）222

收货单223

收料单224

材料检验单225

领用单226

原物料领用记录表227

材料领用单228

材料退料单229

材料收支日报表230

原物料日报表231

物料库存卡232

原物料库存记录233

盘点卡234

原物料库存月报表235

成品材料收发月报表236

生产记录卡（分批使用）237

生产日报表（A）238

生产日报表（B）239

包装组日报表240

包装纸箱说明表（A）241

包装说明表（B）242

缴库单243

提货单244

生产数量统计表245

生产绩效报告表（A）246

生产绩效报告表（B）247

材料成本计算表（外购）248

托工申请单249

7.6 中小企业必需遵守的工厂安全重要法令250

附件一：泡沫灭火器检查记录卡259

附件二：乾冰灭火器检查记录卡260

附件三：乾粉灭火器检查记录卡261

附件四：用电电气设备检查基准表262

附件五：消防水栓（箱）检查记录表263

附件六：灭火器检查记录表264

附件七：引擎消防帮浦保养检查记录表265

附件八：电动消防帮浦保养检查记录表266

附件九：危险工作安全同意书267

附件十：意外灾变事故报告表268

附件十一：职业伤害分析统计表269

附件十二：锅炉操作记录表270

附件十三：蒸汽流量记录表271

附件十四：水质化验单272

8　资材管理273

三、请购案件处理时限274

二、请购部门274

一、请购时机274

8.1 中小企业简易请购办法274

四、表单使用275

8.2 中小企业的标准采购制度280

询价管理办法280

议价管理办法282

附件一：采购记录表282

附件二：厂商资料卡（一）283

附件三：厂商资料卡（二）284

附件四：材料供应商资料卡（三）284

订购管理办法286

交期管制办法288

8.3 验收的标准制度与付款办法289

收料管理办法289

异常收料处理作业办法292

付款作业管理办法298

8.4 中小企业的仓储作业准则302

材料编号准则302

料位规划作业办法305

收发料作业管理办法309

盘点作业管理办法315

8.5 中小企业建立安全库存制度的方法320

存量控制管理办法320

中小企业存量管制作业细则324

8.6 资材管理制度与范例（配合电脑化）331

财产管理办法331

资材管理办法336

附件一：生产用主料预定用料表345

附件二：材料卡（预拨）346

附件三：钻头预定用料表347

附件四：用料计划表348

附件五：材料卡349

附件六：外购主料请购计划表350

附件七：请购单351

附件八：材料存量基准设订表352

附件九：请购收料单353

附件十：订购单354

附件十一：买卖合约书355

附件十二：外购动态及成本记录表356

附件十三：材料验收单357

附件十四：领料单358

附件十五：工具保管记录卡359

附件十六：裁切日报表361

附件十七：退料单362

附件十八：物品放行单363

附件十九：原料报告表364

附件二十：盘点明细表365

附件廿一：滞料明细表366

附件廿二：滞料处理表367

附件廿三：出售比价单368

附件廿四：报废申请单369

附件廿五：供应厂商资料卡370

附件廿六：采购记录卡372

9 贸易公司373

9.1 贸易公司组织及职位晋升办法374

附件一：公司组织表375

附件二：部门之工作职掌376

9.2 我国贸易公司各职位薪资水准及费用标准377

薪资水准377

费用标准378

9.3 贸易公司人事管理规章379

9.4 贸易公司员工的标准作业手册400

一、组织系统411

二、业务流程411

9.5 贸易公司营业管理制度411

三、业务处理细则412

附件一：产品卡416

附件二：营业计划417

附件三：个人工作计划418

附件四：收文簿419

附件五：客户卡420

附件七：电话记录421

附件六：签办单（电话记录）421

附件八：QUOTATION422

附件九：成交卡423

附件十：SALES CONF I RMATION424

附件十一：订货单425

附件十二：生产及验货进度表429

附件十三：厂商卡430

附件十四：装船预计表431

附件十五：SHIPPING ADVICE432

贸易公司出差旅费管理办法433

9.6 贸易公司的管理规范与制度433

附件一：公司出差申请单437

附件二：出差日报表438

贸易公司员工教育训练办法439

贸易公司庶务用品管理办法441

附件一：请购明细表442

附件二：文具用品进出登记卡443

附件三：领用卡444

附件四：庶务用品保管卡445

9.7 贸易公司员工考核办法446

附件一：自我评估考核表449

9.8 贸易公司的进口作业制度450

订购时应注意之事项450

附件一：国际贸易进行步骤451

附件二：进口作业流程452

附件三：国际贸易规则及惯例453

进口签证454

商业信用状之开发管理459

附件一：开发信用状申请书462

附件二：商业信用状合议书463

附件三：信用状修改申请书464

进口报关作业准则465

外购索赔作业管理468

10 直销制度471

10.1　直销制度之概念与经营472

一、直销的定义472

二、多层式直销之概念472

三、多层式直销的法律层面475

四、直销制度的特性475

五、单层式或多层式直销之优点476

六、单层次直销和多层次直销有何不同477

10.2　直销制度的组织系统478

10.3　直销法的奖金精神482

一、零售毛利及业绩奖金482

二、业绩奖金的计算方法483

三、银奖直销商486

附件：银奖直销申报表487

10.4　直系直销商之各类奖金489

一、业绩奖金489

二、直系直销商业绩月结表489

三、现金代用券的功用490

五、奖金如何支付491

四、3％奖金491

六、3％奖金的计算准则492

七、3％奖金的“保证额”规定494

八、如何建立直销网以获取最佳利润494

九、广度奖金502

十、深度奖金502

十二、富贵奖金505

十三、奖金如何计算与支付505

十一、深度奖金最低保障金额505

十四、富贵直系直销商奖金506

十五、大亨奖金509

十六、杰出直系直销商海外旅游研讨会509

十七、结论510

10.5　直销制度的订货及退货程序511

一、订货手续及办法511

二、退货手续及办法511

附件一：向推荐人购货订单513

附件二：直接购货订单514

附件三：送货单515

附件四：退货申请书516

10.6　直销公司如何建立良好形象517

直销商营业守则517

第一节　授权为直销商517

第二节 直销商职责518

第三节 作为推荐人519

第四节　作为直系直销商520

第五节　推荐网体系之维护521

第六节　直销计划之介绍521

第七节 直销商对公司名称之使用522

10.7　台湾无店铺式直销之有利展望524

11 契约书总汇525

11.1　销售合约书526

11.2　经销合约书531

11.3　专售合约书536

11.4　买卖合约书539

11.5　分期买卖合约书543

11.6　附条件买卖合约书545

11.7　委托采购合约书549

11.8　租赁合约书552