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引言 岳志坚 钱仲侯1

第一篇 中国质量管理的历史发展8

第一章 古代中国的质量管理 宋京军8

第一节 质量管理的历史渊源与发展8

第二节 古代质量管理的主要内容16

第三节 古代质量管理的特点与贡献23

第二章 近代中国与新中国三十年的质量管理 解艾兰 潘竹如 张志扬26

第一节 旧中国质量管理概述26

第二节 新中国三十年的质量管理30

第三章 中国推行全面质量管理的十年 邱熊飞39

第一节 概述39

第二节 中国推行全面质量管理的三个阶段42

第三节 中国推行全面质量管理的主要经验51

第四章 社会主义商品经济与质量管理 沈思聪54

第一节 社会主义经济是有计划的商品经济54

第二节 发展商品经济必须推行全面质量管理59

第一节 概述64

第一章 工业企业的质量管理 沈思聪 严圣武64

第二篇 中国各行业的质量管理64

第二节 方针目标管理71

第三节 质量保证体系74

第四节 产品开发设计的质量管理79

第五节 产品生产制造的质量管理83

第六节 产品销售服务的质量管理88

第七节 质量经济分析91

第一节 概述97

第二章 交通运输、邮电通信企业的质量管理 宁致远 张公绪 邓绩97

第二节 交通运输、邮电通信企业全面质量管理的基本概念101

第三节 交通运输、邮电通信企业全面质量管理的实施106

第三章 建筑施工企业的质量管理 吴钦照112

第一节 概述112

第二节 建筑工程质量与质量管理特性118

第三节 建筑施工过程的质量管理120

第四节 工程质量评价125

第一节 概述128

第四章 采掘企业的质量管理 刘建生128

第二节 采掘业质量管理的基本概念和方法131

第三节 采掘企业质量管理系统136

第五章 商业、服务业企业的质量管理 高士纯145

第一节 概述145

第二节 商业、服务业全面质量管理的基本概念148

第三节 商业、服务业的质量教育150

第四节 商业、服务业全面质量管理的实施152

第六章 乡镇企业的质量管理 黄永礼159

第一节 概述159

第二节 乡镇企业萌芽和起步阶段的质量管理161

第三节 乡镇企业发展阶段质量管理的普及163

第四节 乡镇企业全面质量管理的推行165

第三篇 中国质量管理的基础工作172

第一章 质量教育工作 罗国英172

第一节 概述172

第二节 质量教育的基本内容178

第三节 质量教育工作的改善与强化182

第二章 标准化工作 李玉恩184

第一节 概述184

第二节 标准的制订、修订与贯彻执行191

第三节 国际标准与国外先进标准的采用196

第四节 企业标准化工作200

第三章 计量工作 王宣 陈渭204

第一节 概述204

第二节 计量与质量的关系208

第三节 企业计量工作的强化211

第四章 质量监督工作 兆惠恩217

第一节 概述217

第二节 质量监督的形式与内容221

第三节 质量监督的组织与管理227

第四节 质量监督工作的基础建设230

第五章 产品质量责任制度 朱玉龙233

第一节 概述233

第二节 各级经济主管部门在提高产品质量方面的任务236

第三节 企业对出售产品的质量责任237

第四节 企业内部的产品质量责任制239

第五节 质量否决权246

第六章 质量管理小组工作 张贵华250

第一节 概述250

第二节 中国质量管理小组活动的发展概况252

第三节 质量管理小组的建立256

第四节 质量管理小组的活动257

第一节 概述264

第一章 质量管理方法在中国的应用和发展 刘广第 周宏佐264

第四篇 中国质量管理的基本方法及其应用264

第二节 质量管理方法的推广和发展266

第二章 质量控制 周宏佐269

第一节 概述269

第二节 工序能力273

第三节 差错控制275

第三章 抽样检查 王太俭278

第一节 概述278

第二节 计数抽样方案的应用280

第三节 计量抽样方案的应用286

第四节 其他抽样方案简介298

第五节 验收抽样工作中值得注意的几个问题300

第四章 控制图 邓绩302

第一节 概述302

第二节 两种质量与两种控制图303

第三节 休哈特控制图305

第四节 选控图307

第五节 通用图311

第五章 质量评定 李为柱314

第一节 概述314

第二节 综合评定319

第三节 模糊综合评定法326

第四节 优序法331

第六章 可靠性技术 邵德生337

第一节 概述337

第二节 可靠性设计与分析技术339

第三节 元器件工程349

第四节 可靠性试验352

第五节 可靠性管理357

第七章 质量信息工作 陈振兴363

第一节 概述363

第二节 质量信息系统和电子计算机的应用365

第三节 质量信息系统的建立和运行369

第五篇 中国各行业推行全面质量管理的范例374

赞质量先锋——写在范例之前 宋力刚374

十年耕耘 志在创新——北京内燃机总厂 陈志忠376

质量立厂 管理先行——常州柴油机厂 蒋冠群382

从实际出发 走自己的路——兰州炼油化工总厂 陈耀辉 郭跃曾387

抓管理 上质量 增效益——吉林化学工业公司 庞金石 柴效军393

推行TQC 创一流产品——武汉钢铁公司硅钢片厂 张寿荣 翟坚398

中国百年老厂 自立先进之林——江南造船厂 周孔祥404

以质量为核心 永保企业青春——沈阳第一机床厂 黄铭亮410

质量起家 改革腾飞——上海嘉丰棉纺织厂 秦建中 童广后415

孜孜不倦地追求高质量——北京清河毛纺厂 姜宜茂 李世蓉419

古老丝绸 开拓新路——苏州振亚丝织厂 彭世涛425

精育“熊猫” 闻名遐迩——南京无线电厂 张礼文430

华夏第一屏 攀登双金奖——天津通信广播公司 龙川437

全面质量管理——“北极星”之路——烟台木钟厂 姜志强443

一个以整体优化为主导的质量管理模式——华北制药厂 李蒸 陈希鸣448

推行全面质量管理 确保运输生产安全——哈尔滨铁路局牡丹江分局 王瑞章454

结合运输特点 推行全程联网——沈阳铁路局沈阳分局 李长治 许晓君460

创中国港口全面质量管理之路——大连港务局 孙霄峰465

勇于实践 探索前进——上海港务局 孙国康 严若？470

提供优质快速高效的通信服务——南昌电信局 邓二妹 崔如475

视质量为生命 以用户满意为标准——吉林市邮电局 赵淑清481

从严从细打基础 狠抓管理增效益——北京市第三建筑工程公司 李方487

弹丸之地造高楼 质量管理结硕果——上海市第四建筑工程公司 陈凯良493

开拓商业企业全面质量管理新路——长春市百货大楼 唐大威499

全面质量管理给饭店带来勃勃生机——北京崇文门饭店 王景潜504

坚持改革创新 提高医疗水平——吉林市中心医院 张世奎 董淑萍510

结束语 杨文士516

附录：518