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目录1

第一章 绪论1

第一节 坚持和贯彻质量第一的方针，努力提高产品质量1

第二节 质量的基本概念2

第三节 质量管理的产生与发展5

复习题10

第二章 各国质量管理的新发展及质量职能11

第一节 各国质量管理的现状及新发展11

第二节 质量职能15

复习题19

第三章 全面质量管理20

第一节 全面质量管理的含义与特点20

第二节 全面质量管理的基本内容21

第三节 全面质量管理的基本活动方法25

第四节 全面质量管理的基础工作28

第五节 质量检查及质量咨询30

第六节 质量方针、质量目标、质量计划和质量目标管理38

复习题44

第一节 产品责任与质量保证45

第四章 建立健全质量保证体系45

第二节 质量保证体系的作用46

第三节 如何建立质量保证体系47

第四节 质量保证模式的选择和质量保证的管理模式49

第五节 质量保证体系的协调与质量保证体系的复核和评价54

第六节 质量手册56

复习题57

第五章 工序质量控制58

第一节 工序能力的概念58

第二节 工序质量控制66

复习题70

第六章 质量经济学原理与质量成本71

第一节 概论71

第二节 质量的经济性74

第三节 损益经济分析78

第四节 质量成本的概念82

第五节 质量成本的分析85

第六节 质量成本指标评价体系97

第七节 质量成本预测及质量成本控制100

复习题102

第二节 数据的特征值103

第七章 常用的质量管理方法103

第一节 质量数据103

第三节 调查表与分层法104

第四节 排列图法106

第五节 因果分析图108

第六节 直方图110

第七节 控制图114

第八节 散布图123

第九节 关联图法126

第十节 KJ法128

第十一节 系统图法130

第十二节 矩阵图法132

复习题135

第八章 抽样检查136

第一节 抽样检查与随机抽样136

第二节 抽样检查特性曲线（OC曲线）139

第三节 抽样检查的形式142

第四节 抽样检查方案的种类144

第五节 计数标准型一次抽样检查148

第六节 计数调整型抽样检查151

复习题154

第九章 试验设计174

第一节 试验设计的概念及方法174

第二节 正交试验设计原理178

第三节 产品质量的参数设计和容差设计182

复习题206

第十章 可靠性管理207

第一节 概述207

第二节 可靠性保证体系的建立211

第三节 装备研制与生产的可靠性大纲212

第四节 全寿命期（LCC）各阶段的可靠性管理216

第五节 可靠性信息管理219

第六节 可靠性检验221

复习题228

第十一章 计算机与质量信息管理229

第一节 质量信息管理的概念229

第二节 质量信息管理系统232

第三节 质量信息系统的建立234

复习题250

主要参考文献251