《表1 物业服务礼仪规范学习情景设计》

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《基于现代学徒制的中职专业课程教学模式探讨——以物业管理礼仪规范课程为例》

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依据现代学徒制的教学特征及对物业客户人员的要求，将物业服务礼仪规范的教学内容划分为7个单元，从礼仪概述到物业具体工作岗位，每个单元包含数个学习任务，每个任务由任务概述、任务目标、学习内容、拓展提高等四个栏目组成，逐步将学生培养成内有修养、外有礼仪的高素质物业管理人才。物业服务礼仪规范学习情景设计如表1。