《表1 信息类型分类：未雨绸缪:变革前非正式信息对员工变革抵制意愿的影响》

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《未雨绸缪:变革前非正式信息对员工变革抵制意愿的影响》

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正式信息一般指组织内依据明文规定的原则，进行传递与交流的信息，例如上级发布公告。领导者出于维持秩序的需要，对于正式发布信息十分谨慎，一旦发布就尽可能贯彻执行。这种正式渠道的有限性，也促使员工通过更多非正式渠道提前获取信息（骆元静，杜旌，2016）。关于非正式信息的存在，学者们褒贬不一。有学者认为非正式信息无用、有害，不应被提倡（Baumeister，Zhang，&Vohs，2004）。也有学者认为非正式信息具有加强团队凝聚的积极功能（Feinberg，Willer，&Schultz，2014）。出现这些分歧的原因之一，是研究者未区分开八卦和谣言等不同种类的非正式信息。根据Difonzo和Bordia（2007）的研究，谣言往往是缺乏证据的空穴来风，对组织具有一定危害性。关于八卦的最新研究则将八卦定义为，对不在场的某个组织成员进行非正式地评价性讨论（Brady，Brown，&Liang，2017）。本研究探索的是具有真实性和参考性、评价对象为变革客观事件、主要在变革前传播的非正式信息。Johlke和Duhan（2001）指出非正式信息的传递能够比较有效地避免下属的角色模糊，增加员工工作满意度，且非正式信息的传递方式灵活多样，能够弥补正式渠道传递信息的不足（张莉，林与川，迟冬梅，2012）。非正式信息与正式信息、八卦、谣言的异同如表1所示。