《表6 智能床助便功能用户需求KANO属性分析》

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《基于Kano模型的瘫痪老人智能床设计策略研究》

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通过前期对用户（瘫痪老人和护理人员）的问卷分析及访谈信息归纳处理后，以两种人群最希望对智能护理床改进的助便功能为例（见表6）。数据分析:A魅力型占23%，M必备型占37%，O期望型占30%，I无差异型占9%，R逆向型占1%，Q问题型占0%。可以发现该养老机构中的瘫痪老人和护理人员认为智能床的助便功能为必备型需求，即瘫痪老人和护理人员对智能床的希望得到满足的需求，用户的满意度会随着期望功能的实现而增加。