《表6 期望属性：基于Kano模型的家用集成灶用户体验设计》

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《基于Kano模型的家用集成灶用户体验设计》

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期望属性是用户期望产品所拥有的品质，当提供该需求时，用户满意度会提高，当不提供该需求时，用户满意度就会减少。根据调研，有四项需求属于期望属性（见表6），其中期望程度最高的是方便目测火焰，其次依序是烟机联动、蒸箱一体以及消毒柜一体，由于后三项需求目前在市场上已得到了不同程度的满足，所以应把方便目测火焰作为设计的重点，优先满足。