《表2 Kano评价：基于Kano模型的家用集成灶用户体验设计》

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《基于Kano模型的家用集成灶用户体验设计》

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本文根据已获得的用户体验需求和Kano模型要求进行了Kano问卷设计，调查问卷将每一个需求都设置了正反两个问题，答案分别为喜欢、理所当然、无关紧要、可以忍受和不喜欢[9]。通过对一百名20～39岁的集成灶青年群体用户进行Kano问卷测试，对应Kano评价（见表2），得出用户需求与产品质量特性的关系。