《表1 Kano问卷：基于Kano模型与层次分析法的公共开水器改进设计与评价》

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《基于Kano模型与层次分析法的公共开水器改进设计与评价》

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开水器的使用人群主要以大学生为主，调查对象包括本科、硕士等在校生，他们有着长期使用开水器的经历，对于开水器的需求更为明显。首先对用户的使用需求进行分析，对产品的功能要素进行提取分析。制作如表1所示Kano问卷，采用表2所示的Kano评估表进行要素分析。