《表1 质量属性的分类:基于KANO模型的长者“爱健康”手机APP应用功能的需求分析》

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《基于KANO模型的长者“爱健康”手机APP应用功能的需求分析》


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KANO质量属性分类使用相对大量的原则来将33个服务功能元素分类为6个质量属性。问卷的质量属性分类见表1。