《表5基于Kano模型的高校图书馆学习支持服务需求分类表》

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《新时期高校图书馆自主学习支持服务体系与发展策略研究》

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一般情况下，Kano模型指导企业或机构应首先全力满足顾客的基本需求，其次要尽力满足期望型需求，最后再争取实现魅力型需求。这为高校图书馆有序发展自主学习支持服务提供了路径参考，以更好地服务于大学生的自主学习。