《表5 数据分析结果表：基于KANO模型分析法的高校图书馆服务质量提升研究》

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《基于KANO模型分析法的高校图书馆服务质量提升研究》

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利用以上公式可以计算出各质量属性的SI与DSI，其结果如表5所示．如若满意度系数接近1，则表示该质量属性对读者的满意度影响越大．同样，若不满意度系数的绝对值越接近1，则表示该质量属性对读者的不满意度影响越大．