《表1 KANO模型分析法图书馆服务质量调查问卷指标表》
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《基于KANO模型分析法的提升高校图书馆服务质量的实证研究——以新疆财经大学图书馆为例》
问卷包括两部分:一部分是读者基本信息,二是读者对高校图书馆服务的需求量表。通过查阅相关文献,关于Lib QUAL高校图书馆服务质量方面,并在高校图书馆服务的自身特点上结合起来,本文最终确定了各项指标体系(如表1),并且每个指标都是列出了正反两个问题,例如:正向问题为:“能够及时在书架上找到所需图书”,其对应反向问题为:“不能及时在书架找到所需图书”。每个问题提供五个选项共读者选择。
图表编号 | XD00194250200 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2020.12.10 |
作者 | 成丽霞 |
绘制单位 | 新疆财经大学 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |