《表3 效度分析表：基于KANO模型分析法的高校图书馆服务质量提升研究》

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《基于KANO模型分析法的高校图书馆服务质量提升研究》

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效度，是指检测工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度．本文用因子分析来测量问卷的结构效度，其结果如表3所示，从表3可知，质量特征具备与不具备时其KMO值均大于0.5，卡方检验达到显著，相关矩阵间存在共同因素，适合做因子分析，且其累计解释异变量均大于60%，说明问卷整体具有比较好的水平．